孔城法律援助工作站计划四举措做好法律援助工作

为提升法律援助服务质量，保障弱势群体的权益，孔城法律援助工作站计划从四举措来推进2021年法律援助工作。

一是加强宣传，通过多种形式的宣传活动提高法律援助群众知晓率，鼓励人民群众在合法权益受到侵害时运用法律武器来捍卫自身权益。

二是落实法律援助咨询制度，法律援助工作站工作人员热情接待来访人员，对相关法律问题进行解答，鼓励调解优先，确有申请法律援助必要的，帮助引导来访人申请法律援助。

三是加强法律援助工作人员业务能力的培训，为受援人争取最大利益，按要求整理卷宗，同时提高办事效率，高质量完成案件的办理。

四是做好回访，提升案件满意度。凡是经过孔城法律援助工作站审核的法律援助案件，工作站在案件办理前后不定时对受援人进行回访，了解办案人员在办案过程中是否收取费用，对服务态度以及工作程序是否满意。