近日，桐城市人民法院速裁团队与桐城市金神镇许咀村村委会联动，妥善化解一起物业服务合同纠纷案件。
开某系桐城某小区业主，自2019年起未按时缴纳物业费。2023年8月，物业公司向法院起诉，要求开某支付拖欠的物业服务费、电梯能耗费和违约金合计6183元。开某长期在外务工，未到庭参加诉讼。案件办理过程中，承办法官多次与开某电话联系，深入了解纠纷的根源。开某向承办法官反映，物业公司并未尽到服务义务，其购买的住房长期漏水无法解决，因此一直未缴纳物业费。承办法官考虑到直接判决不利于纠纷的解决，容易加剧物业和业主之间的对立情绪，决定到开某的户籍地桐城市金神镇许咀村村委会，邀请村委会加入调解。该村书记了解情况后，主动联系开某做思想工作。村书记从情理角度耐心相劝，承办法官从法律角度释法明理，告知业主不履行缴纳物业费用的后果，引导业主与物业公司积极沟通，合理表达诉求。同时与物业公司交流，指出公司存在的管理和服务缺陷，提醒他们从自身剖析问题，重视业主诉求，完善服务机制，畅通沟通渠道。最终，经过多方努力，开某与物业公司达成和解，各让一步，开某主动支付了拖欠的物业费，物业公司放弃了违约金。
“小物业”牵动“大民生”。一直以来，桐城法院坚持把妥善解决物业纠纷作为关注民生、保障民生的重点内容，在调解过程中加强普法宣传、实地走访，推动物业纠纷源头治理，依法保护业主和物业公司的合法权益。
