县司法局：“三再”春风化干戈

9月13日上午，临近下班时间，两位群众走进县司法局法律援助大厅。“算了，没用的，我们直接去信访吧！”老人说着就要离开大厅。青年拉住老人说道：“爸，我们来问问嘛！”大厅工作人员见状就上前招呼：“叔叔，您看来都来了，说说看什么事情呗！”

了解到，老人的女儿与女婿前几日办理离婚手续，中秋节当天乘坐前夫的三轮车，从桥上坠入河中救起后昏迷不醒。对派出所的调查结果难以接受，亲人受伤维权不知从何着手……

再听话叠话

“好好的怎么就掉水里了呢？他怎么没掉进去？车怎么没掉进去？我女儿就掉进去了？”老人十分不解地自言自语道。“派出所怎么放了他，他害了我女儿啊！他要偿命的！法律惩罚不了他吗！”老年人越说越激动。

“我妹妹都和他离婚了，怎么会坐他的车，怎么会掉进水里？我们不接受派出所的处理结果！”老人的儿子也表示难以接受事实。

“我理解你们的心情，咱们把情绪先缓一缓，说清事实，一起想办法解决问题。你们先坐下，把相关的资料给我们的值班律师看一下。”工作人员耐心地听完他们的话，安抚他们坐下并引导他们合理地表达诉求。

再说十分钟

“我再和您说一遍，维权途径以及可能发生的后果……”值班律师孙玲听完老人和青年的话后，重复一遍法律分析过程后补充道“维权的路要一步步地走，不能第一下就走到最后一步。”

“好的，我们知道了，也听明白了你们说的。”老人和青年的情绪稍有缓和，能够认真地听值班律师说的话并接受合理合法的维权指引。

再捋一回合

“如果您对派出所处理结果不满意，您可以先和公安局沟通，请他们再给您个合理的解释，如果还不满意可以提起复议、诉讼；如果您认为是刑事案件，可以提起自诉……”工作人员又将沟通结果再梳理一遍复述给父子俩听。

“好的，谢谢你们。快下班了还耐心地接待我们，帮我们理清楚维权思路。我们以为派出所的处理结果是最终的结果无法改变，才说那些过激的话。”青年表示感谢后，带着父亲离开大厅。

太湖县司法局秉承着“三再”工作原则耐心解答窗口、热线、网络咨询，积极落实“一改两为五做到”要求，践行为民服务理念，持续推动法律援助民生实事项目服务于民、惠及于民，不断提升惠民实效。今年来，已受理各类法律援助案件494件，其中民事370件，刑事124件，接待群众咨询1500余人次。