望江县车管所聚焦“五个一”式新举措提升为企服务水平

望江县公安局交管大队车辆管理所认真落实《安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施》，持续深化公安系统“一改两为”，进一步提升为民办实事、为企优环境工作效能，积极创新服务企业“五个一”式新举措、新机制，提升为企服务水平，为企业发展营造良好营商环境。

一、聚焦“一窗式”服务，开设涉企专窗。在县车管所服大厅开设“涉企服务专窗”，主动公布服务电话，为企业办事提供受理咨询、材料准备，实行车驾管业务“一窗式”办理。明确专职人员接待，落实窗口“首问负责制”、“假日不打烊”、等便民利企举措。3月份以来，已为23家企业实行专窗办件，对企业申请事项一律当日办结。同时，车管所大厅实行周末轮岗服务，提供业务咨询和不审批业务受理，不让企业和群众白跑冤枉路。

二、聚焦“一站式”服务，畅通绿色通道。依托涉企服务专窗，整合交管各项涉企业务，对企业一次有 10 人以上办证需求的，提供全流程绿色通道服务。对于企业急办事项，提前电话告知企准备材料，制定办理预案，确保短时间内解决企业办件诉求。近期，我县有两家校车公司部分校车标牌到期，需集中办理换标，车管所开通绿色通道为校车企业集中办理换领校车标牌42个，确保校车企业正常运行。

三、聚焦“一键式”服务，推行全程网办。认真落实交管业业务“网上办、自助办”措施，优化“交管12123”手机APP业务流程，积极推行办理补换领驾驶证、机动车选号、申领免检标志等26大项45小项交管业务“足不出户”在线办理，确保业务一键办结、日结日清，有效解决企业和群众各种需求。今年以来，共办理互联网业务13791笔，占总业务量61%，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”目标。

四、聚焦“一次式”服务，完善容缺办理。切实落实《安徽公安系统服务企业容缺受理服务事项清单》要求，对清单事项各类审批材料全面梳理，明确划分为主要材料和次要材料。对于主要材料具备、次要材料欠缺或存在瑕疵情况，由申请企业履行书面承诺后实行“容缺办”。2月份，县农业农村局委托某环保设备公司采购5部吸粪车，需集中统一注册登记后派发各乡镇用于农厕管护。因未提供组织机构统一代码证书原件，车管所在联系乡镇证实情况后落实“容缺”受理，统一为车辆上牌，未影响后续工作。

五、聚焦“一米式”服务，创新业务前移。开展常态化走访联系企业，及时掌握企业需求，将车管业务前移，利用“两微一抖”平台和警企联系群，主动推送业务办理新举措，事实在线解答企业咨询，打通服务企业“最后一米”。今年以来，走访客运、检测、驾培等公司21次，同时常态化开展警企恳谈活动8次。对新开办企业精准对接，提供一对一辅导、预约服务。同时，严格落实企业检查“无事不扰”，依托公安网、公安专网各平台系统，实现线上监督为主、线下检查为辅，在保障企业安全同时减少对企业正常生产经营的干扰，受到企业称赞。（作者：程蕾  初审：吴江  二审：陈敏燕   终审：周学贤 ）