化解居民矛盾纠纷 维护社区和谐稳定

为充分发挥人民调解工作“第一道防线”的积极作用，维护辖区和谐稳定，雷阳街道坚持以“调访结合，预防为主”的方针，力争把矛盾纠纷化解在基层，把问题消灭在萌芽状态。

近期，雷阳街道桃园社区群众反映：“三号路一家餐饮店装修时，改道烟囱正对自家大门，对此表示强烈不满。”因此双方产生纠纷，矛盾激化，且愈演愈烈。街道和社区在发现问题后，由政法委员第一时间牵头组织召开“1+4+N”政法联动会议，及时针对矛盾问题进行分析研判，会商化解举措，安排街道市政中队和平安办上户开展释法明理工作，避免矛盾激化。随后，召集调解委员会成员、居民代表、餐饮店代表共11人对此事进行商议解决办法。

在经过街道、社区和调解委员会及双方当事人多方讨论协商后，各方代表一致认为：烟囱应改变走向，费用由餐饮店店主和该居民共同承担。整改过程中，由桃园社区将任务细化分解，落实双方责任人，对改装烟囱设定时限，并安排专人负责跟踪、协调、监管办理等。

经过努力，该饭店同意改变烟囱走向，双方握手言和。像这样的“小事”在辖区内时常发生，街道通过推深做实“1+4+N”政法联动机制，坚持把矛盾纠纷排查化解作为重点，通过多元化调解机制化解，使邻里矛盾纠纷大事化小、小事化了，从而达到邻里和睦、社区和谐的积极效果。（作者：朱晶晶、汪伯洋  初审：吴江  二审：陈敏燕  终审：周学贤）