望江县优化法律援助服务暖民心

近年来，望江县法律援助中心紧紧围绕工作实际，创新工作思路，多措并举，将法律援助民生工程落到实处。

广泛宣传民生工程。通过悬挂横幅，发放宣传单、法律援助便民手册等方式，让群众了解法律援助知识；各司法所联合镇综治办、妇联等部门在街道、学校等人口密集地区，通过摆展台等方式宣传法律援助法，向群众宣传法援知识，并进行现场答疑。今年以来，共发放宣传手册5000余份，解答咨询400余人次。

加强法援队伍建设。通过筛选全县办案经验丰富，专业能力过硬的律师，建立专长、经验、年龄、性别结构分布均衡的法律援助人才通讯录，以帮助受援人用最小的成本化解矛盾纠纷，以最优的路径维护合法权益。并且不定期组织法律援助中心工作人员和案件承办律师培训学习，学习最新文件精神、相关规范和规定。今年以来，共组织培训5场，提高了工作人员和承办律师的政治和业务素养，增强了责任感。

完善各项制度建设。积极完善法律援中心的各项制度，加强法律援助案件整个过程的监管力度，实行案件质量审核评估机制，对刑事、民事案件设置评分细则，明确案件等级补贴标准，按照评估结果确定的等次，实行差别化发放办案补贴，提高承办律师的工作积极性，更好地为群众服务。今年上半年，中心组织一次案件质量评查工作，卷宗合格率达100%，对个别有问题的卷宗限期整改。

持续优化服务体验。依托政务服务中心设置司法窗口，将服务阵地前移，为群众提供更加便捷高效的法律援助服务。安排专职律师每日坐班，为来访来电咨询群众答疑解惑，释律普法；推行“一站式”服务，一次性告知群众所需的材料，让群众只“跑一次”，简化申请手续。以最有利于受援人为指派原则，根据受援人自身及案件情况，指派最有利于受援人的人员办理。案件办理完成后，及时电话回访受援人，了解受援人满意度和办案效果，进行整改和优化。

今后，望江县法律援助中心将持续做好惠民生工程，真正做到为民办实事，为民排忧解难，推动法律援助事业高质量发展。（作者：杨静   初审：吴江  二审：陈敏燕  终审：周学贤）