安庆望江高士镇：入户走访知民情 排忧解难暖民心

为进一步聚焦群众需求，把为民解忧落到实处，2025年以来，安庆市望江县高士镇组织辖区16个村蹲村干部、村“两委”、驻村工作队开展“三个遍访、三个必问”大走访行动。行动聚焦群众“急难愁盼”，以“‘零距离’听民意、精准化解民忧”为抓手，全面整合群众诉求与治理良策，推动一批群众诉求得到妥善解决。

责任到人，走访问需“全覆盖”

“多亏你们来了，不然我还不知道如何去报销这笔钱。”胡大爷握着片干曹秀云的手感激地说道。2025年4月，脱贫户胡大爷意外摔伤，花费了不少医疗费用，片干走访发现后，及时帮助胡大爷收集防贫保险报销材料，确保其能够及时获得保险赔付，缓解经济压力。

2025年以来，高士镇深化“铁脚板+网格长”模式，由蹲村点长带队，联合村“两委”和驻村工作队深入各片各组逐户走访，重点走进低收入人群、孤寡老人、生活困难户等特殊群体家中，通过拉家常、问冷暖，耐心倾听他们在医疗、就业、子女教育等方面遇到的难题，用通俗易懂的语言宣传最新的惠民政策，持续提升群众的获得感与幸福感。

精准送策，织密平安“连心网”

“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”“查分链接别乱点，‘内部指标’是骗局”……中高考后，工作人员在走访中联系当下热点，积极向群众宣传反诈“顺口溜”，提高群众识骗防骗意识，并向村民宣讲扫黑除恶、道路交通安全、防溺水等安全知识。

针对村民关心的“道路硬化亮化”“村庄规划建设”“补贴如何申请”等问题，现场开展“一对一”解答，在确保群众听得懂、用得上的同时，鼓励村民积极参与乡村治理，认真记录群众对产业发展、人居环境、农民建房等方面的意见建议，为建设和美乡村出谋划策。自开展“三访三问”行动以来，累计收集意见建议38条，其中28条已完成整改落实，真正做到将群众“金点子”转化为惠民“好实事”。

闭环管理，问题解决“有回音”

高士镇建立“收集、办理、反馈”全链条闭环工作机制，对群众反映的土地耕种、垃圾清理、公共区域卫生、邻里纠纷等问题，以“清单化管理+项目化推进”的方式，第一时间联动相关部门共商解决。通过明确责任主体、限时办理、跟踪问效落实闭环管理机制，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

对于群众不满意的事项，及时复盘整改，常规问题7个工作日内办结，复杂问题成立专班攻坚，真正做到“群众吹哨、部门报到、问题清零”。截至2025年6月底，高士镇累计发现并推动解决环境卫生、社会救助、基础建设、农村供水等群众“急难愁盼”205个，切实让“群众呼声”变成“幸福回声”。

下一步，高士镇将常态化开展入户走访解民忧工作，用脚步丈量民情，用真情服务群众，用真心为民办事，在基层治理的“神经末梢”架起为民服务“连心桥”。（来源：望江新闻网    编辑：方贻卿   初审 : 吴江  终审：陈敏燕）