长风乡高效办理征迁领域信访问题

　　近年来，长风乡信访办切实把信访维稳工作作为解决群众困难、维护群众利益的重点，多举措抓好征迁领域信访问题化解工作，为打赢征迁领域攻坚战提供有力支撑。2018年乡信访办接到群众反映征迁领域信访问题基本都已按程序办理、办结。

　　一是畅通渠道，确保及时受理。进一步畅通信访渠道，完善征迁领域信访突出问题工作体系，及时督办落实，确保来访有人接，电话有人听，尽可能方便群众把问题反映上来。

　　二是统一台账，规范办理流程。统一建立征迁领域信访问题台账，将征迁领域信访事项全部纳入、单独管理、逐一销号。所有信访问题，逐一写明受理时间、受理人员、信访事项、办理责任人、办理时限及办理结果，统一建立档案，对能按简易程序办理的，及时为信访群众办理，对不能按简易程序办理的及时受理办结。

　　三加强研判，提升化解能力。安排信访专干定期学习棚改政策，定期对征迁领域信访事项进行专题分析，深入研判、及时总结发现群众最关心、关注的热点和焦点问题，查找原因，有针对性地提出防范和解决问题的对策与措施。

　　四是强化督办，明确纪律责任。将征迁领域信访问题列为督查督办重点，加强对涉及征迁领域转办件办理情况的督促检查。认真调查、厘清事实，掌握真凭实据，合法依规地解决好群众诉求，给群众满意答复。