近年来，南水回族社区始终坚持“群众需要的事，马大姐就去做”的理念，按照“走网格，察民情，抓党建，解民忧，联一线，传民声，巧服务，聚民心”的 “马大姐工作法”，通过网格管理、联调机制、公共互助，在社区服务、棚户区改造、文明创建等事关民生民权民利各项工作中为居民排忧解难、助贫扶困，焕发新的活力，使社区呈现出一片和谐景象。
一是网格走访察民情。社区党委认真落实网格化管理，以网格党支部为单位积极开展入户走访工作，将入户走访与核对居民信息相结合、与挖掘社区人才相结合与宣传智慧社区相结合，在走访中倾听居民心声，提高走访实效，上半年共收集群众意见建议51条，社区当场答复解决的42条，让社区工作更有针对性。
二是宣传政策传民生。利用标语、横幅、宣传牌、微信公众号等阵地和党员活动日、喜闻乐见的文艺演出、举办宣讲等形式，广泛宣传医保、计生、就业、社保等一系惠民政策，确保各项惠民政策深入居民人心；向广大居民群众提供科普教育、消防宣传、禁毒宣传等服务50余次，普及2000余人，深受居民一致好评。
三是美化环境聚民心。以党员志愿者队伍为主力军，设立了“马大姐志愿服务岗”，充分发挥社区网格党支部、楼栋长、党员志愿者的力量，坚持开展文明创建活动，积极对辖区内乱堆乱放、环境死角等进行专项整治，保障了居民群众出行道路畅通无阻、居住环境干净整洁，常态化组织开展环境卫生整治60余次，组织环保宣传、巡河40余次。
四是扶贫帮困巧服务。坚持把服务与帮扶精准送到困难群众家中，提供各类贴心服务，创新开展“主题党日+志愿服务”、“主题党日+走访慰问”等模式，着力打造服务型基层党组织，把社区119户低保户和残疾居民210人分配到8个支网格党支部，定期开展走访慰问活动，动态掌握情况，详细记录民情账本，做到底数清、情况明，全面推动扶贫帮困规范化、长效化机制的建立。
五是调解纠纷解民忧。以创新社会管理工作为契机，广泛开展普法教育活动，通过早部署、排苗头、重管控、抓调处将日常邻里纠纷调解和信访维稳工作具体落实到每个网格，掌握辖区的信访动态，对居民群众发生的矛盾纠纷，第一时间调解处理，将矛盾解决在萌芽状态，引导居民树立“共驻社区是一家，远亲不如近邻”的亲邻意识，同时，积极创新社区纠纷调解模式，积极为居民营造安居环境。
六是丰富活动欢乐多。借助社区新时代文明实践站、农家书屋、公共文化馆等阵地，利用“七一”、党员政治生日等时机，送上一份祝福卡片，坚持开展“民族团结一家亲”文艺演出、送戏送春联、播放电影等活动，成功举办3届“民族团结宣传月”活动，播放电影6场次，集中展示了改革开放70年来各族居民的幸福生活，拉近邻里之间的距离，形成了支部带头、居民参与的良好氛围。
