滨江街道创建“五有四规范”信访人民满意窗口

为提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益滨江街道积极开展信访人民满意窗口创建工作。信访人民满意窗口依托于群众来访接待中心，该中心主要职能是对辖区内的信访事项及矛盾纠纷进行调处。接待中心一直秉持着“五有四规范”要求。

五有--有门牌。大门处挂有醒目的门牌----迎江区滨江街道群众来访接待中心及人民信访4个大字。有接待大厅。推开门后映入眼帘的是接待大厅，有专人负责接待工作。大厅的一旁是接待台。有标识。接待台贴有登记、导访、咨询的信访元素标识，并且配备电脑可现场进行预登记。有宣传。大厅的中侧是宣传栏，内有信访宣传手册，方便群众阅读。有自助服务区。墙角处是自助区，墙上有网上信访途径，桌子上是纸、笔、眼镜、药物等物品。

四规范。信息登记录入规范。各项信息均齐全。接待人员热情规范。详细告知各个环节。制度机制规范。开展访调对接、依法分类等工作。工作档案规范。信访档案材料齐全，整理规范。