新河社区：养老认证有温度,亲情服务暖民心

       今年城乡居民养老保险资格认证工作全面启动以来，新河社区以保障民生为重点，以社区党委为核心，以网格服务为支撑，积极开展2022年度城乡居民养老待遇认证工作。

       耐心，换得居民舒心。在认证的过程中，部分老年人有智能手机，但是不知道该怎么操作，社区工作人员一个步骤一个步骤耐心地给居民讲解：首先下载“皖事通”APP，进入APP实名注册后进入首页“养老待遇资格认证”填写身份证号开始人脸识别，显示认证成功即可。在人脸识别的过程中，有的老年人不认识字，网格员也是耐心提醒老人需要“眨眨眼睛”、“张大嘴巴”等，一次不行就再来一次，这一次次的耐心换来了老年居民的舒心。

       细心，换得居民放心。为切实提高养老保险领取待遇认证率，社区通过发放宣传单页、悬挂横幅、居民群转发、网格员入户等多种方式积极宣传，并且每周进行数据整理汇报以便及时准确了解居民的认证进度，保证不漏登一位老人,真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。对在外地居住的参保人员，工作人员电话详细告知认证所需流程及相关事项，确保他们的养老金待遇按时足额发放，让他们感受到老有所依、老有所养的社会温暖。

       爱心，换得居民暖心。新河社区坚持“为民服务无小事”的原则，组织党员志愿者深入独居老人、残疾人等特殊家庭，指导或者利用自己手机帮助居民完成认证工作；在网格走访过程中，网格长得知辖区独居老人徐梦兰摔伤了腿后，立即上门看望并帮她完成认证工作，“谢谢你们，家里孩子都在外地，还好有你们帮我解决难题。”她感激地说。

      下一步，新河社区将继续聚焦老年人城乡居民养老保险待遇认证难的问题，为老年人提供更贴心、更周全的服务，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，确保养老认证不落一人！（新河路街道撰稿：张翠萍  审核 徐丽莉）