当前疫情防控政策继续优化，恰逢年底受理高峰期，近段时间以来，红旗社区坚持以网格为基础、联动为关键、信息化为支撑，通过线上线下相结合的方式持续做好辖区居民的服务工作，切实做到为民服务“不断档”。
社区共有9个网格，每个网格配备了1名网格长和3名网格员，辖区6个小区93栋楼分别建立了居民服务微信群。在特殊时期内，社区倡导居民咨询各类服务事项和问题，可通过该微信群随时提出，如“小区的楼道灯坏了很长时间了，社区能尽快维修吗？”、“请问下网上怎么交居民医疗保险？”、“能否上门发放退烧药？”等等。针对居民在微信群中咨询的事项和反映的问题，网格长、网格员实时与居民互动解答，将居民反馈的各类问题信息进行梳理汇总，并及时进行解释、办理、回复。
红旗社区通过“线上回应、线下秒办”，让为民服务不打烊，也为辖区居民解决了“急难愁盼”问题，同时也进一步提升了社会治理的智能化水平，让网格化管理更科学、更规范、更有效。（龙狮桥乡 撰稿人：祖玲 审稿人：严浩）
