红旗社区:开展“特色服务”，解决急难愁盼

为深入学习贯彻党的二十大精神，今年以来红旗社区以服务社区、方便居民为出发点和落脚点，不断“减环节、压时限、优服务”，开展了一系列“特色服务”，着力为辖区居民解决急难愁盼问题，进一步提升群众的获得感、幸福感以及满意度。

“陪同服务”暖民心。社区强化“一站式办理”，在服务大厅设立了党建、民政、社保、计生等6个便民服务窗口，同时进一步完善陪同服务工作机制，由社区两委人员轮流值班，优先接待老年人、残疾人等特殊群体，全程陪同、耐心引导，真正让居民办事“最多跑一趟”，现已开展陪同帮办100余人次，解决问题10多个。

“错时服务”顺民意。针对部分居民反映，到社区办事“上班没空来，下班门已关”等问题，社区主动提供错时上门代办服务，组织辖区网格长、网格员利用午休、双休日、节假日等时间，上门开展退休人员养老金资格协助认证、医保代缴、送证等服务。仅认证工作开展以来，社区就已上门协助认证31人，切实保障了辖区居民的合法权益。

“预约服务”解民愁。为有效解决居民排队等待时间长的问题，社区常态化开展“预约服务”。居民可通过电话、微信群等方式，提前和业务经办人预约事项办理的具体时间，在帮助居民打破办事时间“瓶颈”的同时，也提升了社区的服务质量，让为民服务工作无空白、不断档。（龙狮桥乡 撰稿人：祖玲 审稿人：严浩）