为进一步畅通群众反映渠道，提升社区治理能力，今年以来，前进社区开设“我为群众解难题”信箱，运用“五事工作法”，倾听群众心声、回应群众诉求，建立起“小事不出社区，服务到家门口”的基层公共服务新模式。
“集体经济‘造血’，社区今年有没有举措？”“2栋的电梯又坏了，什么时候能恢复运行？”前进社区工作人员每日通过打开“我为群众解难题”信箱掌握了解第一手情况，每周邀请居民参加社区议事活动，以“听群众说事、让群众议事、帮群众理事、向群众晒事、邀群众评事”的方式，多维度了解、掌握居民生活情况。
社区以问题为导向，切实做到群众来信件件有着落、事事有回音。为避免垃圾车清运噪音扰民，社区积极对接调整清运时间；针对小区电梯损坏，社区联系物业明确维保时间快速恢复电梯运行等等，稳步提高居民的满意度和幸福感。截至目前，共收集包括物业管理、医保、养老等各类意见建议48条，召开议事活动10次，化解各类矛盾纠纷15起。
在居民议事信箱及“五事工作法”的带动下，社区群众的向心力空前提高，很多难题迎刃而解，社区居民成为了和谐社区建设的主力军。下一步，前进社区将持续深化“一改两为”，奋力谱写社区治理新篇章。（龙狮桥乡 撰稿人：丁佳琪 昝玉萍 审稿人：严浩）
