政务服务与人民群众生活息息相关，政务服务是否便捷高效，直接影响群众的幸福指数。为进一步优化服务质量、提升服务水平，以最大力度推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面推动政务服务提质增效，今年以来，安徽省安庆市迎江区秦潭湖社区紧扣“党建引领+政务服务”的工作思路，深入推进党建与政务服务工作互融互促，把政务服务标准化作为深化“放管服”改革的重要抓手，点燃社区高质量发展的“红色引擎”。
夯实基础，推动政务服务标准化。为了更好地满足群众多元化、个性化的政务服务需求，秦潭湖社区便民工作站进一步完善了中心大厅各区域的便民服务设施和功能。大厅合理规划了咨询引导台、窗口服务区、休息等候区、综合服务区，配备了高拍仪、评价器、打印机等自动化办公设备。窗口人员以“亮牌”服务的方式，实行挂牌上岗，工作质量和效率得到显著提升，切实增强了办事群众的舒适度、满意度和幸福感。
提质增效，推进政务服务规范化。秦潭湖社区便民服务站设立5个综合服务窗口集中办理民政、低保、残联、社保、医保、就业等与居民日常生活息息相关的业务，实现了“进一扇门、到一个窗、办多家事”。同时，积极探索“党建+政务服务+管理”，展现政务服务“新面貌”。将相关规章制度悬挂上墙，事项清单等统一对外公示，各窗口岗位职责明确,办事流程、办事须知、材料清单、办事指南等按规定编制成册，方便群众拿取查阅，真正让群众办事看得到、能理解、用得上。
虚实结合，促进政务服务便利化。秦潭湖社区便民服务站聚焦实体政务大厅与网上政务大厅各自为政、线上线下脱节的短板弱项，坚持“虚实结合”，不断优化办事流程，依托“互联网+政务服务”，持续深化线上线下业务一体化高效融合，充分实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，并坚持从服务出发，将便民服务向党群服务中心延伸，设置党员先锋岗，积极发扬先锋模范作用，优化党员志愿服务内容，提供党员帮办代办服务、预约服务、延时服务等各项便民服务举措，打通政务服务“堵点”“难点”，真正实现了居民“动嘴”、干部“跑腿”。
下一步，秦潭湖社区将立足新阶段，以党建引领促进政务服务加速度，实现党建工作与业务工作的融合与促进，持续打造“让服务成为基层党建底色”新品牌，赋能政务服务从有“力度”到有“温度”的转变。(滨江街道 撰稿人：何滢 审稿人：王敏)
