新河社区：政务服务“标准化” 群众办事“简易化”

政务服务标准化建设是有效提升政务服务能力和水平的关键举措。为进一步提升政务服务效率，新河社区全力推动政务服务标准化建设，着力让群众办事更简捷、体验更舒适。

办事场所标准化。政务大厅合理设置综合窗口办事区，既满足业务功能需求，又充分考量群众办事合理需求，为办事提速，让服务到“家”。

服务礼仪标准化。厅窗口工作人员积极参加培训，从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、窗口办公物品摆放等方面做起，大力提升文明服务、规范服务、优质服务水平。

业务流程标准化。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，进一步优化提升咨询引导、帮办代办、受理办理等流程，打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的服务团队，确保辖区居民享受到最优服务。

下一步，新河将持续做好政务服务标准化规范化建设，提升窗口服务的专业性和精准性，打造更优质的政务服务环境坚实基础。(新河路街道  撰稿：王宝凤  审核：徐丽莉）