云墅社区：摸排问题点 让群众少跑腿

云墅社区坚持党建引领信用社区建设，在日常走访摸排矛盾纠纷的同时，发现辖区许多行动不便的人员办事成了难题，为切实解决居民遇到的困难，云墅社区把服务触角延伸到群众家门口。为了进一步提升社区服务水平，更好地为辖区居民提供优质服务，让居民群众少跑腿，云墅社区每周定时定点在辖区3个小区轮流开展“流动办公日”便民活动，打通了服务居民“最后一百米”。

“流动办公日”打破了坐等群众上门的服务模式，将线上网络办公和线下小区办公相结合，线上充分利用网格群、微信朋友圈等载体发布民生政策信息、宣传信息、业务办理流程及各类通知等，社区工作人员在线接受居民咨询，通过皖事通等平台接收居民预约办理各项事务；线下把办公桌搬到居民家门口，现场为居民提供政策宣传解读、纠纷矛盾化解、法律援助咨询、社情民意收集、服务事项代办等服务，使工作落实在一线，用真情让群众享受到“家门口”的服务。云墅社区还联合滨江街道、社区民警、小区物业开展联合办公，解决居民的操心事、烦心事、揪心事，切实做到群众少跑路、服务零距离，让便民服务最大化，实现收集社情民意在一线，服务居民群众在一线，化解矛盾纠纷在一线，及时更新融入更多服务内容，积极为居民办好事、办实事。

“流动办公日”自开设以来，已为群众提供医保缴费、就业登记、退休养老认证、社会治安等便民服务千余次，解决实际困难百余件，切实提高辖区居民的满意度和幸福指数，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的“零距离”沟通。 (滨江街道 撰稿人：罗恒  审稿人：余美丽）