6月14日下午，一公司工作人员手攥一面锦旗来到迎江区人民法院诉讼服务大厅，找到立案庭负责人，要将绣有“倾心调解化纠纷，为民解忧促和谐”字样的锦旗送给该院特邀调解员倪明华。他感叹道：迎江法院诉前调解工作是真抓实干，调解员的专业、敬业让我们感动，这么多纠纷在立案前就得以化解，真好！
据悉，该公司因业务转型接受了其他公司物业费债权转让后，陆续通过上门收取、发送催缴通知单、律师函等方式向业主催缴物业费，但仍有部分业主不愿缴纳。无奈之下，该公司诉至迎江区人民法院。该院收案后经过甄别,将这批案件委派给人民调解员进行诉前调解。
蒋某（化名）是这批物业服务合同纠纷中的一位当事人，调解员倪明华一次又一次通过电话与蒋某取得联系，但蒋某都以自己白天忙于工作没有时间为由不愿沟通，于是调解员决定利用晚上蒋某在家的时间上门走访。不巧，当晚寒潮来袭，调解员不顾风雨毅然赴约，到了约定的地点才被告知蒋某要到晚上十一点才能下班。这时调解员并没有放弃，坚持在原地等候蒋某下班。
通过面对面的交流，调解员了解到开发商曾承诺为蒋某办理房产证却迟迟未办，因而蒋某只能以不交物业费的方式表示不满。针对蒋某的“心结”，调解员向其阐述了开发商与物业公司是不同的责任主体，不同的矛盾纠纷应通过不同的途径予以解决......
经过调解员的耐心解释和疏导，蒋某意识到自己误解了该公司，并同意当场给付拖欠的物业费。心结易结不易解，调解员倪明华却用自己的诚意和努力解开了当事人的心结，成功化解了这起矛盾纠纷。
近年来，迎江区人民法院始终坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，积极发挥行业调解和人民调解的作用，推动线上线下调解无缝对接，努力将纠纷化解在诉前，以实实在在的举措践行“为民办实事，为企优环境”，不断提升人民群众的满意度。
