近日，安庆市迎江区人民法院运用“听、辨、劝、借、让、和”六步法成功调处一起工伤保险待遇纠纷。9月2日上午，当事人王某手持锦旗来到法院，激动地说：多亏了调解员，我才顺利地拿到赔偿款。接过锦旗，调解员回忆起一波三折的调解过程......
2022年5月王某在下班途中发生了交通事故，事后就解除劳动关系及赔偿事宜与用人单位协商，未果，于是她将用人单位及其总公司诉至法院。法院结合案情并经原告同意，将案件委派给调解员进行诉前调解。
调解员倪明华接手案件后立即电话联系原告，“听”她讲述事情的来龙去脉及内心的真实想法。在联系被告用人单位时，却一直没有人出面解决问题。经过不懈努力，调解员终于联系到用人单位的负责人。一开始，用人单位对被诉一事持有抵触情绪，调解员动之以情、晓之以理，用人单位渐渐有了调解的意愿。
于是，调解员约原、被告来法院进行现场调解，以明“辨”是非。双方当事人一见面，调解员并没有直奔案件主题，而是分别递上一杯水，拉家常式地聊起案件的起因、经过，以缓和双方的对立情绪。一轮、两轮、三轮调解过后，双方当事人对解除劳动关系达成了共识，却对工伤待遇赔偿金额迟迟不能达成一致意见，原告的情绪变得激动起来。调解陷入僵局......
双方当事人都打算放弃调解时，调解员没有放弃，她翻阅自己购买的民法典，上网搜索相关案例，与法官讨论化解纠纷的思路...... 晚上八九点钟的诉讼服务大厅调解室里，调解员还在电话里耐心地“劝”导双方当事人，“借”“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”的经典故事释法明理。
功夫不负有心人，经过一次又一次沟通，双方当事人同意各“让”一步，就赔偿金额达成了“和”解并签署了调解协议。
近年来，迎江区人民法院坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，加强诉源治理，努力将矛盾纠纷化解在诉前。今后，迎江区人民法院继续结合“六尺巷调解工作法”，将多元化解工作走深走实，为民办实事，为企优环境，打造具有安庆本地特色的“枫桥经验”，实现案结事了人和。(迎江区人民法院 撰稿：夏菲 初审：何丰 终审：查港升)
