“背靠背”调解法 解心结化纠纷

安庆市迎江区人民法院坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，主动发挥司法能动性，守正创新，坚持传统调解方法的同时创新调解方法，用心办好百姓身边案，力求将更多的矛盾纠纷化解在诉前。

2024年农历春节假期结束不久，原告一纸诉状将被告起诉至法院，称原、被告双方系工程项目合作关系，原告接受被告委托，就电工施工项目提供劳务。原告按被告的要求完成了施工项目，但被告仅支付了部分劳务费，余下47000元迟迟未能支付。原告通过电话、微信等多种途径催讨，但无果。

案经诉前委派，由调解员王秀主持调解。调解员第一时间电话联系双方当事人，了解到原、被告是长期劳务合作关系，由于装修行业不景气，被告有许多款项未能收回，导致资金周转困难，不能按时足额给付原告劳务费。一边，原告态度明确，丝毫不让步；一边，被告情绪激动，认为对方不理解自己的难处。调解陷入两难境地……

此时，调解员意识到“面对面”调解可能会激化矛盾，于是采取“背靠背”调解法，分别与双方当事人进行多轮沟通，从双方多年的情谊出发寻找化解纠纷的突破口，明法析理，最终促成双方当事人达成分期付款协议，并向法院申请了司法确认。

案件从调解伊始至调解成功，双方当事人并未得以见面，却在调解员春风化雨般的劝导下，心结得以打开，矛盾得以化解。

调解员王秀表示，“背靠背”调解法能让当事人充分表达自己的意见，释放内心的情绪，能避免因面对面时言辞激烈引发争吵，从而有效消除当事人的对立情绪，有利于案件得到实质性化解。（迎江区人民法院  供稿：夏菲 一审：李静 二审：祁隽 三审：蒋新林）