从“面对面”到“背靠背” 诉前调解化纠纷解心结

安庆市迎江区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动多元解纷机制建设，“抓前端、治未病”，力求将矛盾纠纷化解在诉前。

近日，该院收到原告的诉状，称被告因蒸汽管网工程项目的管线安装需要吊车，由原告提供二十余天的租赁服务。租赁结束后，被告以上家未付款为由拖延支付租赁费44200元。

案件委派给特邀调解组织，由调解员张丽进行诉前调解。调解员仔细查阅诉状及合同、发票、聊天记录等证据材料，初步解双方当事人的争议焦点后决定从“面对面”调解开始。

调解员联系上原、被告，表明身份，邀请双方到“六尺巷调解室”，让当事人充分陈述自己的主张和理由，并引导当事人交换证据、进行质证。通过“面对面”调解，调解员对案件事实有了更加清晰的认识。原告坚持要求尽快偿还未付款项并支付利息，而被告希望能够分期偿并减免利息。为此，双方僵持不下。

见状，调解员将“面对面”调解转为“背靠背”调解，分别与双方当事人深入沟通。调解员向原告动之以情，阐明被告经济困难无法一次性偿还欠款的现况，建议考虑接受分期还款。同时，调解员向被告晓之以理，指明违约的事实，劝导尽快偿还欠款。

经过多次协商，调解员基于双方的实际情况提出调解方案，当事人表示接受，并签署了调解协议。被告如约一次性清偿了所欠款项，原告放弃了有关利息的主张。至此，矛盾纠纷得以化解，双方当事人握手言和，再见面时亦是朋友。（迎江区人民法院  供稿：张丽 夏菲 一审：李静 二审：祁隽 三审：蒋新林）