从“背靠背”到“面对面” 诉前调解促双方握手言和

近日，安庆市迎江区人民法院诉前调解成功一起买卖合同纠纷。

原告诉称，2021年8月至2022年7月期间被告多次在原告处购买货物，原告按约履行了供货义务，但被告未及时足额支付货款，故原告请求法院判令被告支付累计拖欠的货款一万余元，并支付逾期付款利息。

案件经委派，由调解员尹伟进行诉前调解。作为执业律师，平日尹伟是以当事人的委托代理人身份出现，这次她是以该院特邀调解员的身份调处纠纷。

由于被告在外地，调解员决定先从“背靠背”调解开始。电话联系上被告，调解员表明身份后陈述原告起诉的事实与理由，并询问不付款的原因。被告称，原告在社交平台上发表的不当言论对他的生意造成了不利影响，所以才不愿支付剩余货款。了解情况后，调解员立即与原告取得电话联系，原告说，在社交平台发表言论是一时冲动也是无奈。

为了更好地化解矛盾纠纷，调解员约当事人进行“面对面”调解，让当事人把自己的真实想法当面表达出来。调解员以法释理，劝解原告言语攻击并非解决问题的正确方式，并告知在社交平台发表不当言论的法律后果。调解员向被告阐明违约的行为，劝告尽快支付所欠的货款。经过调解员耐心地调解，最终双方当事人握手言和，被告表示愿意还款并提出还款计划，原告放弃有关利息的主张，并愿意删除相关的言论。调解员根据当事人的实际情况拟定了调解协议，双方在调解协议上签了字并申请了司法确认。

调解员表示，作为律师代理诉讼时，主观上倾向于所代理的当事人，但作为调解员，要站在双方当事人的角度思考问题、解决问题。调解工作中倾听很重要，了解当事人的诉求后再做判断，透过现象看本质，在法律规定的范围内化干戈为玉帛。

该院进一步推进“民声呼应”工作，听民意，访民情，努力解决好群众急难愁盼，尽力在诉前实现案结事了，提升人民群众司法获得感和满意度，助力平安建设。（迎江区人民法院  供稿：尹伟 夏菲  一审：李静  二审：祁隽  三审：蒋新林）