近日，安庆市迎江区人民法院成功化解一批某智租公司提起的合同纠纷，不仅有效地保护了企业的合法权益，也减少了老百姓诉累。
原告某智租公司通过诉讼服务网向该院递交了数份诉状，要求解除原、被告签署的《智租换电租售服务协议》，并要求被告给付电池租金、违约金、退还电池。鉴于案涉标的额不大，案件由特邀调解员林颖主持调解。
由于电话联系不上被告，调解员将自己的身份、意图通过手机短信发送给被告。取得被告的理解和信任后，调解员通过加微信的方式引导被告登录多元调解平台查看诉状、证据材料。
鉴于被告处于全国各地，基本是外卖、快递人员，工作时间不能及时接打电话，调解员通过信息、语音留言向被告细细说法，告知遵守合同约定的重要性，并告知违反协议将要承担的法律责任。与此同时，调解员向原告慢慢说理。考虑到电池是被告的谋生工具，调解员劝解原告减少租金、免除违约金。有的被告未归还电池是因为电池被盗，若被告能提供电池被盗的报案记录，建议原告折旧电池费用。
经过调解员细致说法、耐心说理，原、被告最终达成了和解，被告及时履行了付款义务。
该院坚持以人民为中心，站在老百姓的角度思考问题，感同身受，将法理、事理、情理贯穿于调解过程，既解法结，又解心结。下一步，该院将继续以“如我在诉”意识加强释法说理，提升司法公信力，切实做到为民办实事，为企优环境。（迎江区人民法院 供稿：林颖 夏菲 一审：李静 二审：应海庆 三审：蒋新林）
