【迎刃而解·调解故事】发挥专业优势刚柔并济定分止争——记特邀调解员余深海的调解故事

余深海多年从事基层财政管理事务，并在1994年获得了助理会计师职称，退休后看到迎江法院选任特邀调解员的公告，萌生了把积累的工作经验运用于基层社会治理的想法，于是毫不犹豫报了名。

余深海说，会计专业基础和工作经验对他的调解工作颇有帮助，特别是在调解借贷、买卖、追偿等资金类纠纷时有明显的优势。他今年调解的一起民间借贷纠纷双方当事人是朋友关系，被告因资金周转困难向原告多次借款，还款日到期后仍有余款未还，原告诉至法院，要求被告偿还欠款及利息。余深海凭借专业背景敏锐地捕捉到双方的争议焦点在欠款及利息的数额上。“调解员，欠款、利息该怎么算？”被告询问余深海。由于原告未能提供欠款及利息的具体金额、计算方式，余深海通过四个小时线下面对面调解，用通俗易懂的方式一笔一笔、一期一期计算出欠款及利息的金额，又通过两次线上视频调解促使双方达成五年分六期偿还欠款及利息的一致意见。原告代理人、被告在人民法院调解平台上都为他的专业和敬业点赞。

“老余，您帮我看看这笔钱的数额、利息这么算对不对？”余深海的专业优势不仅运用在调解上，当其他调解员在算帐环节遇到问题时，他也会热心地帮忙核算，确保数字的准确性。
担任特邀调解员两年来，余深海调解的案件不仅有民间借贷纠纷、金融借款纠纷，还有知识产权纠纷、物业服务合同纠纷等等，在不同类型的纠纷中切换需要不停地学习相关的法律法规。调解时他会随身带本民法典，他说，这样随时可以从法律中寻找解纷答案。

生活中，余深海喜欢打太极。去年，他调解的一起知识产权纠纷原告是一美术作品的著作权人，发现被告在其经营的淘宝店铺擅自使用该美术作品用于广告宣传。余深海把太极刚柔并济的哲思运用到调解中去，情理法并用。动之以“情”——他以拉家常开始，从情感上拉进当事人之间的心理距离，消除抵触情绪。晓之以“理”——由于双方当事人都在外地，他连续数日通过电话、微信进行沟通，引用“六尺巷”故事蕴含的“礼”“让”精神，尽量缩小双方的分歧差距。明之以“法”——他以销量、流量等因素评估被告的侵权行为给原告造成的损失，援引法律法规向被告释明侵权行为导致的法律后果。经过他柔性用情感化、用理说服当事人、刚性阐明法律责任，促使双方当事人各让一步，被告即时履行了赔偿义务。

“纷争扰攘几时休，调解相商解怨仇。一笑泯然恩怨散，和谐共处乐悠悠。”余深海说，法院的特邀调解工作不是冷冰冰地说法，而是通过调解员释法说理既让当事人感受到法律的威严，又能让他们感受到法律的人情味儿。他愿意努力化解矛盾纠纷， 希望看到经他调解的当事人能握手言和，为构建社会和谐添砖加瓦。（迎江区人民法院  供稿：余深海、夏菲 一审：李静 二审：应海庆 三审：陈世拥）