警民议事厅 服务群众零距离

迎江分局龙狮桥派出所为坚持和发扬新时代“枫桥经验”，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标，立足本所实际，不断创新基层社会治理机制，坚决贯彻落实安徽公安机关“网上警民议事厅”工作部署，依托社区警务力量，搭建起由社区民警牵头，社区干部、楼栋长、网格员、物业管理人员、小区业主代表、治安积极分子以及居住户代表共同参与的警民议事微信工作群。通过警民议事微信群，鼓励和发动群众参与到社会治理工作中，进一步提升基层治理的精细化、精准化水平，通过警民沟通，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。对于群众来说，遇到急难愁盼问题，通过一个个警民议事微信工作群，动动手指就能解决问题。

近日，迎江区绿地二期小区居民在绿地社区警民议事微信群内发言：“二期这里两个超市现在喇叭外放声音很大，能协调一下吗？”。民警看到消息，在群内回复了该居民，与其确定了存在噪音扰民情况的超市地点，并协商好时间去协调处理。下午，绿地社区民警程小玉实地走访居民反映存在噪音扰民情况的两个超市。经现场了解，两个超市确实存在噪音扰民问题，每天都会在早上6点，超市开门时通过高音喇叭外放广告揽客，直到晚上22时许超市关门才会停止播放。这样高音量、长时间的播放广告，对附近居民造成极大困扰，既影响了早晨还在休息的居民，也让晚上需要早睡的居民无法好好休息。附近居民都对这两家超市的噪音扰民问题有很大意见，双方也曾发生过口角，因无法达成协商，这才希望民警协调。

民警程小玉与店家沟通，表示早上8点之前以及20点之后都是附近居民的休息时间，这段时间店家应该关掉喇叭，在其他时间段喇叭音量也要适当降低，不应让周边群众感到困扰。小区附近的超市都是做居民生意的，商家应该和气生财，退让一步，会给自己带来好的人气。

店家表示理解民警的意思，解释外放喇叭是常用的揽客手段，能吸引更多的客人，店家曾在居民投诉后关掉过喇叭，但对自己的生意带来了影响，生意成交额有下降，这才又开始外放喇叭。自己也是要养家糊口的，生意惨淡对自己影响也很大，并不是自己不讲道理。

民警觉得商家想提高营业额的想法没问题，但手段欠妥，生意好却给别人带来困扰是错误的方式。民警建议商家通过张贴宣传单页来宣传自己，将人缘、口碑提升上来才是重中之重的，现在附近居民对两家超市都有意见了，也会给超市生意带来影响。商家表示愿意按照民警给的意见执行，并希望民警监督。

民警在协商后将店家同意降低音量的事情反馈到绿地社区警民议事厅微信群内，并希望大家监督两个超市，后续有任何问题可以随时反馈。大家对民警的调解结果十分感谢，纷纷对民警竖起了大拇指。（迎江公安分局 撰稿：於静雅  初审：王忠应  终审：查港升）