迎江区法援四优化，为民服务出实招

迎江区法律援助中心将政法队伍教育整顿与为群众办实事有效结合，着力将学习教育成果转化为思想和工作成果，坚持立足本职岗位为人民服务，贴近基层，解决群众所想所盼，通过四化举措持续提升服务群众能力，为群众提供普惠均等、便捷高效的法律援助服务，让群众切实感受到法律援助政策的温暖，将“我为群众办实事”真正落到实处。

一是案件指派人性化。为最大程度帮助受援人维权，迎江区法援中心根据案情不同，结合“轮派制”“选派制”和“点援制”三种方法进行案件指派。简易案件轮派律师，特殊复杂案情案件选派对应类别案件经验丰富的律师，同时将法援律师资料公示在接待大厅， 法援中心在保证案件顺利办理的情况下，会尽量满足受援人的点援需要，使案件指派更加人性化。

二是民生宣传精准化。持续推进法援惠民生系列宣传，提升群众知晓率。今年区法援中心走进安庆市慧灵残疾人康复中心、怡人堂养老中心、人民路小学、安庆市第十一中学、紫峰大厦、多处建筑工地及农贸市场，免费为残疾人、老年人、未成年人、农民工及困难群众等特殊群体带去法律援助政策讲座、法律知识宣传及咨询等精准服务，开展各类法律援助宣传活动四十余次，发放普法宣传材料千余份。

三是案件回访多样化。建立电话、上门等多种形式回访机制，强化受援人满意度跟踪评价；开展旁听庭审，对提出科学合理意见的整改落实并反馈；今年以来迎江区创新方式，邀请法援案件受援人参加机关座谈会，面对面听取当事人意见，了解法律援助服务水平和案件办理情况，总结后及时向法援中心及法援律师反馈，有问题及时整改，形成案件办理闭环。通过受援人回访零距离，案件质量监管工作不断做实做细。

四是法律服务便民化。迎江区公共法律服务大厅将法律援助、法律咨询、人民调解窗口“一站式”办公，落实公益律师值班制度，为群众提供“一站式”服务；三级法律援助网络不断完善，全区9个乡街、47个基层村居全部挂牌配备法律援助工作站、联系点，将服务“触角”延伸至基层社区；法援中心坚持首问负责及容缺受理工作制度，对行动不便的残疾人、老年人由乡街法律援助工作站先行上门了解情况、办理申请，法援律师接受指派后上门提供服务，以方便群众和受援人需求为宗旨，不断改进工作方式。今年以来各级法律援助站点已解答免费法律咨询636次，受理法律援助案件190件。