为更好服务困难群众，提高法律援助办案质量，近日，迎江区法律援助中心及9个基层法援工作站工作人员对今年法律援助案件进行了集中电话回访。
此次回访主要内容包括:如何了解到法律援助、是否知道法律援助是一项民生工程、承办人有无收取费用、承办人的服务态度如何、对承办结果是否满意以及对今后法律援助工作有什么意见或建议等。从回访的结果来看，未发现承办人员有违规收费行为;部分受援人对法律援助民生工程政策了解不细致，需继续加大工作开展力度;受援人对法律援助工作综合评价满意率很高。
通过此次回访，深入了解了承办人的履职情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议。今年以来，迎江区法援中心通过旁听庭审、邀请法援案件受援人参加机关座谈会、电话回访、受援人填写法律援助工作征询意见表等多种方式监管法援案件办理情况，让法律援助提质增效，有效维护受援人合法权益。
