2月初，安庆市迎江区人民法院受理一起合同纠纷。原告是本地一家快运公司，被告因业务需要与原告常年合作。截至2021年8月31日被告共欠原告相关费用12万余元，被告承诺于2022年3月前结清，可是到了2024年初原告催要款项依然无果。为维护自身合法权益，原告将被告诉至法院。
第一轮调解
调解员杨丽接手案件后，第一时间电话联系被告，被告称疫情影响了生意，家里还有三个小孩需要抚养，生活过得比较拮据，因而支付欠款成了问题。调解员随即与原告取得联系，此时原告态度坚决，不予让步。
第二轮调解
考虑到当事人曾合作多年，调解员觉得双方之间的矛盾并非不可调和，于是又联系原告及其代理人，讲述了被告的现状。尽管这一次双方的态度都有所缓和，但在还款金额和时间上仍未达成一致。
第三轮调解
了解当事人的真实想法后，调解员抓住情感共鸣，再次联系原、被告，引导双方换位思考，将心比心，互谅互让。经过不懈的沟通，终于赢得了原告的理解与支持，原告同意被告提出的分期三年偿还欠款的计划，并且放弃主张利息的诉求。但由于还款期限较长，原告担心被告不能按约还款，于是在调解员的主持下，双方签订了调解协议并申请了司法确认，从而双方当事人有了“定心丸”
至此，一起看似简单却历经两年的矛盾，经调解员真诚、耐心的调解，双方当事人握手言和，并成功挽回友谊，实现了案结事了人和。
诉前调解百姓身边“小故事”，讲述社会治理“大道理”。迎江法院秉持“人民至上”理念，发挥工匠精神，夯实司法为民举措，努力做好诉源治理答卷，为基层社会治理现代化提供有力的司法保障。（迎江区人民法院 供稿：杨丽 夏菲 一审：李静 二审：祁隽 三审：蒋新林）
