滨江街道秦潭湖社区：把社区治理话语权交给居民

迎江区滨江街道秦潭湖社区为加强居民群众与社区沟通、交流，从居民身边收集问题，发现问题，解决问题，增强社区自治功能。社区积极探索“五事”服务平台，充分把社区治理话语权交给居民，提升社区服务质量。

创建“说事”平台。建立周五说事制度，搭建居民理性表达诉求的说事平台。每到周五，社区与物业、社区与居民在起，对各类急难问题随说随办，现场能解决的问题，立马解决，现场不能解决的，定期召开议事中心会或上报街道党工委研究解决。建立“议事”平台。创建秦潭湖达人会，邀请“五老”人员参与社区事务讨论。社区成立“居民议事会”以来，将不少社区事务纳入了“议程”，居民共商共议，使得日常让人头疼的物业收费、小区绿化、低保和廉租房申请等问题都得到了妥善解决，受到了居民的一致称赞。建立“理事”平台。根据社区的现状和特点，社区从管理重心下移、建立理事机构、发动群众参与、集体民主决议等方面入手，设立秦潭湖论坛，围绕社区建设、发展、居民服务，广泛征求意见，着力解决社区急难问题。建立“监事”平台。设立秦潭湖监督哨，聘请杜区事务监督员，对问题解决情况进行跟踪监督。如文明创建工作聘请了义务监督员，对社区的环境卫生监督。建立“和事”平台。邻里之间的矛盾，物业公司和业主之间的关于绿化、环保、治安、外来流动人口管理等矛盾，为此，社区设立秦潭湖调解中心，科极探索居民自治化解矛盾问题的新模式，发动社区退休老干部、老教师、文工、律师等热心人士，组成社区“和事”志愿者队伍。