迎江区：多方力量参与信访工作，助力辖区稳定和谐

今年以来，滨江街道积极统筹协调各方力量参与信访工作，不断丰富群众身边人解决群众身边事的途径，保障辖区和谐稳定。

单元长深入摸排矛盾纠纷，化解邻里纠纷

滨江街道辖区内多住宅小区，邻里纠纷时有发生，面对这一复杂情况，滨江街道积极借助单元长力量，利用其熟悉邻里情况的优势，参与到矛盾纠纷排查和调处邻里小矛盾小纠纷中来。单元长们用“拉家常”的方式让矛盾双方心平气和地道出事情原委，引导当事双方换位思考、互相理解、达成共识，街道已通过单元长调处矛盾纠纷30余起。

居民代表参与信访听证，提供多元意见

除了邻里纠纷这类小矛盾、小纠纷，生活中还存在着不少复杂信访事项，滨江街道运用听证程序，将群众变成“监督员”和“宣传员”，广泛邀请居民代表和党员代表参与听证过程，现场多轮举证和辩论，集体讨论、共同“评理”，为办理信访事项提供多元意见，截止目前已召开信访听证3场，代表参与人数20余人，推动一批疑难复杂信访问题得到及时有效化解。

志愿者助力信访工作，延伸宣传触角

滨江街道积极发挥辖区志愿者力量，深入小区开展志愿宣传服务活动，志愿者们通过向居民介绍信访工作流程，普及信访知识，引导群众依法依规表达合理诉求，营造依法信访、理性维权的氛围。目前已有超过80名志愿者参与到宣传活动中，实现横向到边、纵向到底，确保小区全覆盖。