随着党史学习教育的深入推进，南水回族社区以“我为群众办实事”实践活动为核心，以提升“马大姐工作室”品牌内涵为抓手，将协商议事阵地前移至网格、楼栋等小微治理单元，搭建“道德议事”“邻里议事”等载体，通过网格问事、居民议事、为民办事、自治管事等路径，让越来越多的党员、志愿者和热心居民参与进来，有效解决社区突出矛盾和涉及公共利益的问题，做实党建引领下的居民自治共治模式。
形成一套方法，网格协商有特色。建立集“两长一警”为一体的综合性网格协商议事点10个，引入微信小程序“云家园”，网格党支部书记每日接待居民，通过线上线下联动，向居民群众广泛征求意见建议。由支部牵头对网格内的特殊群体、困难群众给予关爱和帮扶，推行单元党小组长包案工作法，对重点问题进行专项化解，同时落实社区大党委成员单位进网格，积极参与党建共建，以资源共享、活动共办、阵地共建的方式，确保民意征集“零盲点”、服务群众“零距离”、关爱帮扶“零缺失”、矛盾纠纷“零积压”、协商议事“零缺位”，惠及辖区800余名党员群众，提高社区治理、服务的精准化和精细化水平。
落实五项流程，网格协商有章法。制定了调研热点问题、组建协商队伍、联动多方资源、回应居民需求、建立长效管理五项流程，社区“两委”班子成员作为下沉到网格的重要力量，既可以加快社区的决策部署迅速落实，也能第一时间将网格内居民的不同诉求及时上报社区党委，提高了网格事务的处理效率。活塞环小区“红色物业”便是落实五项流程的生动实践，为解决小区物业管理缺位、基础设施破损等突出问题，社区党委成立了网格邻里议事会，由第一网格党支部牵头，联合网格长、单元长和党员群众代表，对问题的相关利益方分批次组织开展协商会议，制定居民公约和管理责任制，200余人次参与协商议事，有效解决了小区自管、停车自治、环境美化等一批重点难点问题20余件，小区自治管理在网格党支部带头、多方合作、协商议事、居民参与治理下得以顺利进行。
用好一支队伍，网格协商有力度。逐步建立一支老党员志愿者队伍，充分发挥他们在群众中敲得开门、谈得上话、办得成事的优势，以常态巡查和上门入户相结合的方式，多维度了解和掌握居民生活情况，坚持做到婚丧喜事必访、大病住院必访、突发事件必访、纠纷矛盾必访。今年以来，依托这支队伍，南水回族社区共开展协商议事活动60余次，解决民生问题20余个，解决邻里问题30余件，这种把脉民需、听诊社情的形式，已经成为了社区网格协商的一个有效手段，居民满意度显著提升。
