滨江派出所多措并举扎实开展“一感两度”工作

为抓牢抓实平安建设基层基础工作，不断提升辖区群众安全感、社会治安以及政法机关执法满意度，滨江所高度重视，多措并举扎实开展“一感两度”工作。

一、统一思想，牢固树立为民服务宗旨。

成立“一感两度工作领导小组”班子成员各司其职，积极做好“双提升”各项工作。一是走进群众。严格落实“半年一次入户大走访”工作要求，重点围绕“六个必访”，对辖区内群众进行逐户走访，面对面交流、谈心，对于群众提出的问题、意见，能当场解答解决的，现场予以解答解决；不能当场解答解决的，登记入册、整理归纳，协调力量限期解决。深入社区召开警民恳谈会，在恳谈会上积极宣传电信诈骗案件的常见手法，宣讲消防安全防范技能，以及交通安全注意事项等，让辖区群众了解掌握反电诈、防火防盗等安全防范知识，化解邻里、情感、物业等矛盾纠纷30余起。二是服务群众。以“新五小工程”为切入点，帮助群众办小事、解小忧、破小案，不断践行“枫桥经验”。通过视频侦查破获系列盗窃消防喷头案件、破获系列盗窃电瓶车电瓶案件、盗窃发电机案件等，抓获盗窃嫌疑人10余人，同时结合典型案例制作各类案件防范视频加大宣传，始终坚持多破小案。三是征求意见。结合“百万警进千万家、排忧解难保平安”活动，组织民警深入辖区广泛开展入户走访活动，晓民意、知民情、解民忧，积极征求群众对公安工作意见及建议，强化措施，及时整改到位，切实提高群众的满意度、安全感。更好地掌握了社情民意，为社区基础工作开展打下了良好的群众基础，线上线下多举措开展全方位、多角度、深层次开展双提升宣传工作，截止目前张贴宣传横幅20余条，发放宣传单4000余份，填写调查问卷300余张，收集对公安工作意见和建议12条。

二、主动而为，激发全警创新警务思维。

一是拓宽“走访式巡逻”范围。把全警进网格“走访式巡逻”进行拓宽、延伸。在巡逻中积极开展对辖区旅馆、网吧、寄递业实名登记工作的检查；对商超、秦潭湖公园等人员密集场所、工业园区易燃易爆单位、反恐单位、出租房等重点单位、重点部位的消防安全隐患检查；重点走访警情较多的重点工地、企业，特别是正在建设项目，深入居民区及工业园区开展反诈骗、扫黑除恶宣传，营造良好的宣传氛围。二是提高民警“曝光率”。社区民警深入辖区结合入户走访工作积极发放警民联系卡，在社区警务室、居民小区、主要道路、市场周边等地悬挂枫桥式派出所、枫桥式警务室创建宣传横幅，警民联系牌，提高民警“曝光率”，方便群众随时能找到民警。三是构建警民“连心桥”。每月、每季度主动向街社干部及群众汇报工作，并经常性与辖区内的党代表、人大代表、政协委员及执法监督员联系，全面加强与社会群众的沟通交流，主动汇报公安工作，倾听各界群众代表心声，让各界人士知晓派出所开展的工作，对现场提出的问题，均一一解答，并限期办结，以热情高效的服务让群众舒心满意，取得辖区干部、群众的认可和支持。

三、密切联系，固化群众满意警务模式。

一是在110接处警满意率上。指定专人对每日的警情进行电话回访，认真开展12345政府热线、12389、民意感知系统等途径对梳理下发的各类问题线索，落实逐人逐事见面机制，通过坦诚对话、热情服务，主动上门做好情绪安抚、劝导解释等工作。在回访工作中，针对处警速度、态度、办事效率、执法工作等情况，向群众做满意度调查，针对有问题的做出相应解释，化解群众的误解，取得群众的支持和信任。2023年以来，核查化解各类线索120余条。二是在“最多跑一次”满意率上。强化服务意识，变被动服务为主动服务，在接处警大厅设置意见箱、便民药箱、饮水设施、消毒液口罩、便民服务告知单为群众提供便民服务，接受群众监督；同时在接处警大厅开展“微笑服务”活动，居住证、无犯罪记录证明一次性办结业务，杜绝冷硬横推，避免群众多跑路。三是在执法办案群众满意率上。层层落实责任，抓好执法源头治理工作，在办理纠纷、伤害类案件时，做到公平公正公开，不偏不倚。同时，提高办案节奏，加快调查速度，提升办案效率，杜绝出现拖、懒、不作为等现象。通过各种措施，切实提高群众安全感、满意度。（迎江公安分局  撰稿：孙慧慧  初审：王忠应  终审：查港升）