近期，华中路街道在光荣社区试点打造为民服务中心标准化运营模式，围绕“服务群众、服务社会”的中心宗旨，提升内部管理效率、强化为民服务供给能力、加速为民服务体系建设，在中心运行中做到“制度”“服务”“功能”“礼仪”四到位，打造服务群众的“红色中心”、工作人员学习教育的“红色基地”、党群沟通协调的“红色平台”。
服务入驻全面化，中心建设“率先走”。为民服务中心坚持“以人为本”的工作理念，编制为民服务中心《行政权力及公共服务事项清单》，梳理入驻中心事项71个，将71个事项按照权责归属划归窗口，清单内含实施编码、事项名称、办件类型、承办窗口、授权账号等基本要素，确保窗口做到“一专多能”，即专业化办理，受理、咨询、反馈、办结等多功能为一体的服务窗口模式。
硬件设施完善化，中心建设“稳步走”。中心设立一个前台，打造了“综合”“民政”“社保”“卫健”等七个事项服务窗口，初步建立“1+7”中心运行架构。窗口前台配备有电脑、桌椅等办公设备，所有窗口均已打通专网，前台及窗口人员均能实现网上办公。此外，前台还配备有“好评器”，来访群众可通过皖事通、好评器实现码上办事，做到皖事通、事事通。中心还将防疫测温、服务导询、志愿服务、中心来访登记等多种功能与前台工作职责进行绑定，对中心工作人员定窗口、定职责、定范围。窗口悬挂标识牌，窗口工作人员设立党员示范岗，前台设立“AB岗”轮岗制度，尽可能让群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少问一个人”。
服务管理规范化，中心建设“深入走”。中心以“云”为媒实现一站式办结、承诺式服务，促进中心各窗口之间协作和工作人员之间的配合，中心与上级部门之间的数据互通和跨层级办结。以为民服务中心标准化建设为契机，制定和发布服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务管理标准体系和岗位工作标准体系等四大标准体系，涵盖中心运行管理、电子政务、公文写作、机构服务规范、窗口服务事项规范、信息与内部管理、窗口岗位工作标准等一系列内部管理服务标准制度。
下一步，街道将进一步完善光荣社区为民服务中心运行的各项制度，并以光荣社区为民服务中心标准化建设的成功工作经验打造街道及另外三个社区为民服务中心标准化运行模式，在工作实际的基础上实现街道社区跨层级办件，让“云”上受理、“云”上办结落地扎根华中。
