天后宫社区：小阵地微服务 助力睦邻友好

俗话说，清官难断家务事。天后宫社区辖区的居民家庭只要遇到矛盾纠纷，首先就会想到社区“五彩百合民情议事厅”去解决，在这里有一群热心的工作人员，为他们化解了一起又一起“纠结”事。

矛盾纠纷解的“终点站。“五彩百合民情议事厅”采取民事、民意、民决与德治、自治、法治相结合，切实将居民群众内部矛盾在内部解决，守住初信初访、矛盾纠纷调处化解的第一道防线。今年以来，共成功化解了85起各类矛盾纠纷。带动了居民群众自我教育和自我管理，促进居民遵纪守法，增强居民群众学法用法的意识，确实做到有效预防、成功化解和防止激化矛盾，维护了社会稳定，促进了社区和谐发展，让居民群众幸福感获得感不断提升。

议事厅实现矛盾不上交。家庭不和、邻里口角、朋友矛盾、物权纠纷……这些发生在居民区里看似“鸡毛蒜皮”的小事，不处理会成为影响社会和谐的因子。“五彩百合民情议事厅”聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，做到早发现、早处理，发现矛盾纠纷及时解决，调解工作一般在3天内完成，确保矛盾纠纷解决在萌芽状态。在调解矛盾纠纷时，对双方情况做细致了解，熟悉矛盾产生的全过程，最大限度化解矛盾、解决纷争、减少隐患、促进和谐。