滨江街道马窝社区通过列出需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”，使居民点单，社区派单、党员志愿者接单成为常态，努力激发社区治理新活力。
一是了解居民需求“是什么”，建立需求清单。落实精准服务，聚焦群众最期盼解决的问题，围绕党的建设、社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等方面内容，组织网格员及社区党员、志愿者等，深入居民家中开展走访，听取群众意见建议，收集居民群众的需求，了解存在的困难及问题，建立需求清单，经社区党总支会议商议后形成“居民需求清单”。围绕社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等7个方面，目前已建清单120份。
二是确定社区服务“有什么”，建立资源清单。从社区实际情况出发，确定党支部书记、两委成员、普通党员干部为民办实事的重点项目，建立“资源清单”，把共建单位和辖区单位党员组建成政策宣传、便民服务、环境整治等志愿服务队，通过社区党总支派单、党员志愿者接单、群众评单的方式，及时解决居民问题，定期开展公益活动。社区79名党员定向提供群众需求“菜单”，为居民办实事、做好事、解难事近60余件，不仅提高了服务精准精细化水平，更是密切了群众关系。
三是服务居民“怎么做”，建立项目清单。社区居民反映小区内电动车数量越来越多，但充电桩数量偏少，有时电动车充电还要排队，社区主动对接居民需求，结合共建单位的资源，协商制定了新的活动项目，安装补充14组充电桩，及时解决居民充电难题。社区每月定期制定新的项目清单，定期向辖区居民公开，党员干部、志愿者根据项目清单，办实事、解民忧，让居民结合自身需求选择活动项目，结合自身体验评价活动，实现居民有需求、社区有响应、服务有成效。
