龙狮桥乡：“走进一扇门，解开百家愁”

10月19日，居民王某来到龙狮桥乡社会矛盾调处化解中心，反映自家的停车位经常被邻居占用，双方多次产生矛盾，为此非常困扰。中心第一时间对该纠纷进行受理登记，指派邻里纠纷调解室工作人员上门了解情况。调解员现场查看后，联合社区网格长对双方进行劝导，最终双方同意对现有车位进行调整划分以方便使用，消除矛盾、握手言和。

近年来，随着城市快速发展，辖区居住人口不断增加，涉及邻里相处、婚姻家庭、物业管理等方面矛盾纠纷呈上升趋势。为最大限度将矛盾隐患化解在萌芽状态，2023年，龙狮桥乡整合多方资源力量，组建成立了乡级社会矛盾调处化解中心，打造“一站式”解纷平台。

科学设置，多元服务。乡矛调中心结合龙狮实际，融汇“六尺巷”元素，设置了邻里、物业、婚姻家庭等三个专业调解室和一个联合调解工作室，旨在提供包括畅通群众诉求表达、信访接待受理、矛盾纠纷多元化解、法律咨询援助、心理支持等于一体的“一站式”解纷服务。中心与辖区派出所、司法所、劳动监察大队、法（检）官工作室等保持联动，共同处置复杂疑难纠纷，强化源头预防和前端多元联动，将矛盾纠纷化解在小、化解在早。

分级调处，快捷高效。对于中心受理的普通矛盾纠纷，组织人员力量就地快速化解；对于专业性、行业性纠纷，通过联动部门力量，会商协调化解；对于重大复杂疑难事项，上报乡党委专题调度，成立专班集中攻坚化解；对屡调未果案件，引导双方进行司法诉讼，初步实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、多元化解决”。截至本月，乡矛调中心共成功调处各类矛盾纠纷22起。

暖心回访，彰显温度。中心工作人员定期对调解完成的案件进行回访，了解掌握调解协议履行情况，听取当事人的意见和建议，做好服务群众的“最后一公里”。对每位到访矛调中心的当事人，喝好“感情茶”，拉家常、顺心气、促和谐，打好“道理牌”，让当事双方明理服调，努力让每一个调解案件都能化解得开、执行得了，切实做到将纠纷化解在基层，有力维护全乡社会和谐稳定。（龙狮桥乡  撰稿：何伟  初审：许静  终审：查港升）