滨江街道西湖社区：“帮办团”进社区 暖心服务赢民心

“昨天我家厨房下水道已经搞好了，谢谢你帮我们反映并安排人员进行疏通啊！”10月12日上午，新兴小区1栋住户向社区便民服务站网格员表示感谢。自滨江街道成立“滨锋帮办团”以来，西湖社区便安排专职网格员在新兴小区便民服务站开启小区巡查模式，安排专职网格员在小区每天开展专职巡查，及时帮助居民、企业将问题反馈到网格帮办团微信群，由网格长协调相关力量处办，用实际行动不断提高居民的生活质量及辖区营商环境。

社区便民服务站着眼居民多层次、差异化、个性化需求，组建了一支由社区干部、专职网格员、社区民警、物业管家和党员志愿者等各类人群组成的帮办代办志愿服务队伍，通过网格化管理，打破传统便民大厅“坐等”的服务模式，主动靠前服务，动态化实时跟踪群众需求，将服务送上门、政策讲到户。截至目前，社区便民服务站共为居民群众提供各类帮办代办服务50余次，满意率达100%。 

下一步，社区将继续破解“最后一公里”难题，让辖区群众真真切切地感受到帮办代办的“速度”和社区为民为企服务的“温度”。（滨江街道 撰稿人：殷志同  审稿人：吴军）