滨江街道马窝社区：以“实”促干、用心用情 做好为民服务

2023年以来，马窝社区以党建引领社区治理为抓手，充分利用党群阵地优势，收集群众诉求，聚焦居民需求，提供精准服务，切实解决好群众的急难愁盼问题，激发基层治理新活力。

阵地建设“下实功” 主动服务探民情：整合社区各类服务资源，以社区党群服务中心为主阵地，网格党群服务站为辐射，打造“15分钟服务圈”，主动为居民提供民情收集、矛盾调解等一站式服务。在小区设立“先锋驿站”2个，社区在职党员、网格员、网格党支部党员志愿者在“先锋驿站”收集问题，轮流开展服务，对各类矛盾纠纷隐患苗头第一时间化解，充当隐患纠纷的“灭火器”，把“先锋驿站”打造成为“彰显红色力量、主动为民服务、引领基层治理”的红色阵地。

志愿服务“出实招”流动服务听民意：组建一支党员骨干为主体的“马上办”志愿服务队，常态化开展网格走访工作，全面收集社情民意信息和服务需求，精准制定需求清单和服务清单，在网格内解决居民需求，把贴心服务延伸到居民身边。组建“网格微信群”网格长、网格员、党员志愿者全部加入联系群，动态发布居民需求，及时开展矛盾平安建设、政策宣传、环境治理等重点工作，推动解决居民反映为老服务、就医服务、小区改造等方面的问题和困难，提升居民“幸福指数”。

民情恳谈“见实效”集中服务解民忧：针对收集到的“疑难杂症”，如人居环境综合治理、电动车无序停放、“飞线充电”根治难等问题，以“书记项目”为依托，召开“社情民意恳谈会”进行集中讨论，共建单位共同参与，听取居民意见，从日常的活动开展到社区公共事务的商议，在遇到矛盾时发挥“集中议事”的优越性，聚焦问题，群策群力，集中解决问题，是解决小区管理难题的重要途径。截至目前，社区共梳理汇总各类“疑难杂症”25项，问题解决率达100%。（滨江街道  撰稿人：程锦  审核人：吴俊）