宜景社区：用心用情办实事 倾心倾力解民忧

一直以来，安庆市迎江区宜景社区坚持党建引领，始终把群众的安危冷暖放在心上，聚焦群众急难愁盼的问题，用心用情办实事，倾心倾力解民忧，让社区服务更贴心、更高效，让群众更舒心、更满意。

往“深里走”入户走访查问题、解难题。宜景社区党委围绕廉政宣传、作风建设、信访接待、组织建设等多方面，走访入户，与居民群众面对面座谈，与群众心贴心交流，查摆问题、征求意见、逐条梳理、逐项分析，找根源、抓落实。走访中，辖区居民反映小区内充电桩设置点位少、充电难，并且部分露天充电桩未安装雨棚，存在很大的安全隐患。为了满足居民群众生活所需，提升大家的获得感、幸福感。9月下旬开始，社区党支部组织辖区党员带头先行，采取上门入户、召开会议等形式，广泛收集群众意见，并迅速制定实施方案，为群众解决实际问题。经过多部门努力，现已安装遮阳雨棚8处，增设充电桩10余组，极大避免了电瓶车露天充电的安全隐患，也使非机动车乱停放现象得到改善，受到辖区居民朋友的一致好评。

往“心里走”聚焦群众麻烦事、烦心事。一直以来，宜景社区要求全体工作人员到群众中去倾听呼声，认真梳理群众的操心事、烦心事、揪心事，找准靶心，确定工作重心，改进工作方式方法，注重解决群众最急最忧最盼的问题。在城乡居民医保缴费之时，社区针对年龄较大的老年人、行动不便的残疾人、不会使用智能手机的群众，积极组织网格长、网格员深入到居民家中开展一对一、手把手地代缴服务，真正地将便捷与实惠带到了群众面前，让医保政策变繁为简走进老百姓心中，让广大群众更好地了解医保政策、掌握医保政策、善用医保政策，切实让群众得到实惠，感受到社区的温暖。截至目前，共上门帮助50余名居民完成了2024年度城乡居民基本医疗保险的参保缴费工作。

往“实里走”各项整改硬碰硬、见实效。宜景社区党委坚持每日收集汇总问题查摆情况，列出问题清单，实行台账管理，明确整改措施和整改时限，积极推动整改落实。为听民声、贴民生、集民智、解民忧，社区党委以12345市长热线、网络投诉、电话投诉为基础建立问题档案，处理应急类服务热线，受理处置居民涉及政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议，通过“分析受理、派遣、处置、办理结果反馈、满意度回访”等流程，快速高效将群众诉求及时处置，对群众作出回应，倾听群众心声，解决群众需求，通过政府与群众的互动，提供一个互相响应互相交流的渠道，打通为民、为企服务的最后一公里。截至目前，社区共受理服务热线120余件，电话投诉2件。

接下来，宜景社区将依托“书记项目”，持续倾听居民群众心声，了解居民群众所需所盼所想，切实为居民群众办好实事，为企业优化营商环境，让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（滨江街道 撰稿人：王琳  审稿人：叶明星）