冶溪：多措并举，推动信访工作高质量发展
冶溪镇高度重视信访工作，坚持贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持党的群众路线，发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作高质量发展。
搭平台，争创人民满意窗口。按照“场所智能化、流程科学化、办理精准化、队伍专业化”目标要求，冶溪镇加大投入，对群众来访接待中心进行升级改造，新添雨伞等便民服务设施，增设残疾人无障碍通道，为来访群众提供热情周到的便利服务。同时，进一步加大对信访工作人员业务培训，规范信访受理、分流、交办、督办、讲评、测评、反馈的工作流程，为民服务解难题能力进一步增强，信访人民满意度进一步提升。
抓创新，凝心聚力解民忧。冶溪镇坚持学习和发展新时代“枫桥经验”，在矛盾纠纷调处上，积极发挥联调、联防和人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，建立矛盾纠纷多元化解机制，聘请一些较高文化水平，热心村级事务的老干部、老教师、老党员为调解员，借助他们丰富农村工作经验，消除社会不稳因素，实现矛盾不上交，维护社会和谐稳定。同时，结合实际工作，镇信访办灵活运用信访听证、评议等手段解决了一批信访难题。2020年4月8日，针对信访人胡某某反映的问题，冶溪镇通过举办信访听证会解决其反映的问题，这样的形式不但使信访问题的处理更加公开透明，而且充分尊重了信访人的发言权、知情权，拉近了上访人与政府的距离，有效化解了社会矛盾纠纷。
守初心，践行党的群众路线。“一个微笑、一声问候、一杯茶水、一把椅子”，是镇信访中心对来访群众热情接待的工作要求。冶溪镇坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把解决信访问题维护人民权益的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。冶溪镇党政主要负责人更是以身作则，大力弘扬习近平总书记倡导的“四下基层”优良作风，带头开展领导接访、带案下访、定期回访活动。胡某是冶溪镇罗铺村人，在合肥一装饰公司从事木工活时不慎受伤。经法院判决，该装饰公司应赔偿胡某19万余元。因法院执行未果，胡某踏上维权之路，奔波几年，未获一分赔偿款。鉴于胡某远在他乡无依无靠和家庭面临窘境，冶溪镇多次就该信访案件进行会商，党政主要负责人多次带案下访，向胡某了解情况，并多次组织人员赶赴合肥帮助其维权，从人文上给予其关怀和救助。
