店前镇法律援助工作站三项措施提升群众满意度

今年以来，店前镇法律援助工作站紧紧围绕司法行政工作职能和全镇工作大局，结合辖区的实际情况，采取三项措施来提升群众的满意度，努力为全镇经济发展创造良好的社会环境。  

用信息公开取得群众满意。工作站抓好法律援助与法律服务、人民调解的结合，及时征求受援人、办案部门的意见，对重大疑难案件或社会关注的热点、难点问题，采取“重大案件报告制度”，提高跟踪的次数，强化办案监督，确保受援人能够获得优质、高效法律服务。  

用服务态度取得群众满意。法律援助的对象多是弱势群体，很多前来咨询、申请法律援助的人员，法律援助工作人员均耐心讲解，设身处地替群众考虑，直到群众理解透彻满意为止，使当事人清楚诉讼、仲裁、调解等纠纷处理手段，避免盲目上访、缠访等现象的发生。 

用工作效率取得群众满意。对符合法律援助条件的案件，工作站的工作人员采取一次性告知、限时办理，提高法律援助工作效率。对于手续不齐全的材料，及时告知相关补缺的材料，对于当事人提出的不符合法律援助的问题，正确引导当事人到有管辖权的机关反映问题。（佘静）