探索建立长效工作机制 积极做好困难群体救助

为进一步落实完善化解信访矛盾纠纷，切实解决农村生活困难群众的信访问题，同时对生活困难的群体加大帮扶力度，店前镇党委高度重视，多措并举做好困难群体救助工作，取得了良好的效果。

领导带头，全员参与。由各村干部带头组成工作小组，全面摸排村里困难群体彻底查清了各类困难群众的数量状况、致贫原因等基本情况，并建立台账。要求村里相关负责人重点关注村内生活困难信访群体，按照“合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，生活困难的救助到位”原则。探索困难群众的帮扶措施，并形成长效工作机制。

灵活方式，解决问题。店前镇综治中心全体工作人员对于有关涉及困难群体的信访问题做到换位思考，动之以情、晓之以理，用真情实意化解他们的抵触情绪。把化解重复访问题中的信访人当家人、把信访事当家事，打好感情牌、亲情牌，有效解决上访问题，真正实现矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、解决得好的工作目标。

综合施策，疏导到位。对越级上访和老信访户，综合运用政策、法律、感情等多种手段化解矛盾。通过协调公安、法庭、民政、妇联、综合执法大队等相关职能部门，对生活、就医、住房、就业等确有困难的给予救济救助，确保能解决的问题立即解决，一时无法解决的开展面对面沟通，宣传解释政策，疏导化解情绪，争取理解息访。（佘静）