菖蒲镇畅通信访渠道化解矛盾提升满意度

今年以来，菖蒲镇不断强化政治引领、坚持依法治访、创新工作举措、畅通信访渠道，积极化解各类信访纠纷，促进了社会和谐。                               

11月7日，菖蒲镇辖下溪沸村发生一起矛盾，随后，该村村民前往县信访局上访。11月15日，菖蒲镇接到县信访局交办函后，镇安排溪沸村包点干部、镇党委委员王金旺及溪沸村“两委”组成专班负责处理此起信访事项。

经了解，信访者是溪沸村溪沸组村民，其本人性格偏执。经镇专班调查，11月7日，此人因其侄子田地流转费用问题与溪沸村一负责村干在电话中发生争执，并辱骂在先。村干部一气之下与其发生口角，未做好妥善沟通,导致该村民到县信访寻求解决问题。镇专班工作人员对当事村干和上访村民双方均进行了批评教育，要求当事村干向对方当面赔礼道歉。镇专班也对该村民进行了思想疏导，告知其作为合法公民不能辱骂他人。经镇专班协调双方已达成谅解。

针对本次发生的信访件，菖蒲镇党委政府举一反三，于今年11月16日召开会议，会议明确提出各单位、群众性自治组织在处理事关群众利益的矛盾纠纷工作中，面对老百姓要多一分耐心，要以早发现、早化解、早控制、早处置为目标，迅速开展不安全、不稳定因素自查工作，切实把各种矛盾纠纷控制在当地、将隐患问题消灭在萌芽之中。

据悉，今年以来，菖蒲镇共办理网上信访件8件、线下信访件19件，解决12345热线反映问题125起，群众诉求按时办结率100%，群众满意度99.8%。