河图镇：“三变”做优新时代信访工作

近年来，河图镇坚持创新流程、落实机制、依法履职，着力以“三变”把信访这项送上门来的群众工作做实做好做优，做到群众心坎里。

创新流程，变“群众上访”为“干部下访”。

“我们把大家召集到一起来，只是想着大家有什么问题，有什么困难，我们就像唠家常一样的，把大家的所思所想或者是存在的一些问题和看法、疑惑，面对面的大家一起提出来。”4月19日，河图镇党委书记韩国凤在镇内岚川村农家内，和村民共话一堂，听取群众的急难愁盼问题。

河图镇传承弘扬“四下基层”优良传统，变“群众上访”为“干部下访”，珍惜“田园夜话”、入户走访等每一个和群众直接接触的机会，及时收集、高效处理群众的需要和困难，形成清单闭环，真正搭建起干群“连心桥”。通过畅通丰富群众诉求表达渠道，关口前移，前端化解，让干部“干的事”精准对接群众“盼的事”，从源头上预防和减少了信访问题发生。

落实机制，变“各自为战”为“协调联动”。

“今天我们在这里召开本月信访工作联席会议，请各相关部门汇报信访案件办理情况、存在的困难和意见建议。”每个月，河图镇都会召开一次这样的会议。

河图镇严格落实信访工作联席会议机制，并不定期召开重要信访事项碰头会，组织镇党政领导班子成员、二级机构负责人和各村、派出所、司法所等相关部门，共同研判信访工作形势。对情况复杂的信访件，会上交办综合行政执法、人民调解员、法律顾问、“五老”等专业力量和乡土人才协调联动，协作配合，以信访人为圆心，最大范围内听取信访人的愿望诉求，寻求最大“公约数”，力争让信访人满意，画好“事心双解”的最大“同心圆”。

依法履职，变“一知半解”为“行家里手”。

“以前处理涉及山林土地、离婚财产分割的信访件，有时凭感觉调解，觉得差不多应该是怎么回事，自己心里也没底。现在通过学习，对农村矛盾纠纷涉及的法律知识了然于胸，工作更有底气了，群众也更信服了。”河图镇一名调解员感叹道。

河图镇注重提升干部法治素养，加强法律知识教育培训，让群众在每一例矛盾纠纷中感受到干部依法履职，感受到公平正义，切实把信访苗头隐患消除在萌芽状态。通过镇党委理论学习中心组学习集中学习等方式，组织领导干部带头学习习近平法治思想、《信访工作条例》等法律知识。依托干部夜校等平台，邀请县委政法委、县人民法院等相关部门领导讲解法律知识和矛盾纠纷调解方法。鼓励引导干部参加执法人员专门法律知识考试，以考促学强底子，以学促干验成效。（撰稿人：杨易 审核人：王震宇 签发人：储李健）