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“一警一回访”推动“双提升”

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  • 2020-08-05 10:49
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为切实将“双提升”工作落到实处,岳西县公安局城关派出所开展“一警一回访”工作机制,着力维护社会大局稳定,全力提升群众安全感和对公安工作的满意度。

提高政治站位,强化责任担当。坚持以人民为中心的发展思想,高度认识群众的安全感和满意度是公安工作的重中之重,城关派出所开展“一警一回访”工作机制,对群众的意见反馈及时跟踪有效对接,发现日常工作中的不足和短板,立即加强业务学习,提高办事能力,改善执法质量,端正服务态度。从思想上认识到“双提升”工作的重要性,强化责任担当意识,通过“一警一回访”切实有效的提高群众安全感和满意度。

合理分工责任到人。城关派出所辖区天堂镇,是岳西县政治、经济、文化中心,人口流动量大,治安形势十分复杂,根据当前治安形势,分为四个责任区,每个责任区定专人每天开展“一警一回访”工作,负责回访的辅警是该片区的熟悉治安形势且业务能力强的同志,能够迅速接受到群众反映的问题,并及时予以反馈和处理。将“一警一回访”工作落实到人,责任到人,不务虚,实打真干,从根本上提高群众安全感和满意度。

多措并举讲究实效。城关派出所“一警一回访”重点回访报警人,报警人的问题是否得到合理解决,是否及时化解了矛盾等,如果对处警过程或结果有不满意的情况,回访员记录下群众的不满和需求,并及时反馈给出警民警,要求出警民警及时整改,民警结合“政法干警进网格”活动,实地对报警人进行再回访、再处理,切实解决群众之困扰,真正做到提高群众安全感和满意度。

建立常态化规范化机制。将“一警一回访”纳入常态化工作机制,促进执法工作规范化。每一次回访,就做一次记录,建立“一警一回访”的工作台账,一要做好自身的业务学习,对群众的反馈要游刃有余;二要规范用语、详细记录,回访要礼貌,态度要端正,不偏不倚,不能因回访反而刺激矛盾爆发。群众的意见虽记录在本上,更是记在城关派出所民警心里,将工作落实到群众生活中,切实提高广大群众安全感和满意度。

在“一警一回访”工作中,最重要的就是群众的整改意见,通过广泛征集群众意见和建议,认识到自身工作中的不足和缺陷,将整改工作落实到位,让群众看见公安机关“在作为”、“真作为”、“有作为”,将全心全意为人民服务的理念贯彻到公安工作中,不断加强与群众的联系,来推动“双提升工作”。

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