今年以来，五横乡建立健全“党建+信访”工作机制，深入推进乡村干部为民办实事的深度与广度，进一步促进党建与信访工作深度融合，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。
党建引领，完善工作机制。建立规范统一、上下联动的“党建+信访”工作机制，成立信访化解工作专班，制定信访积案化解包保网格。扎实开展领导干部开门接访、主动约访、带案下访，落实信访事项包案制度，强化信访隐患包保责任，推动问题的解决落地见效。将信访工作纳入各村基层党建述职评议考核重要内容，突出汇报、答辩、点评和评议“四个专项”动作，实行月排名制度，进一步压实村级主体责任，确保工作成效。
统筹资源，强化源头治理。充分发挥邻长联系群众的有效触角作用，加大从源头排查、化解矛盾的力度，五横乡分为32个网格，网格长32个，睦邻长167人，联防长10个，全乡5个村共选出26名邻长，由两委干部担任网格长。通过拉开一张红色网格工作网， 完成全覆盖无缝隙的收集、化解矛盾。建立网格长、网格员双向信息反馈工作机制，入户收集社情民意，及时掌握群众思想动态，对可能影响社会稳定及信访苗头的开展排查。做到可能发生的矛盾纠纷早发现、早处置，将矛盾纠纷尽量化解在网格。
强化引导，提升宣传实效。大力开展政策宣传、充分利用悬挂宣传横幅、村级电子屏幕、村民微信群、朋友圈、入户走访等方式，开展多样式法治宣传，进一步提高群众知法、懂法、守法、用法的法治意识。采用板凳会等群众喜闻乐见的方式，将党的各项方针政策、法律法规宣传到群众心中，逐步扭转群众中“信访不信法，解决靠上访”的错误观念，进一步增强人民群众法治理念，营造和谐稳定的社会氛围。
聚焦矛盾，有效化解纠纷。人居环境整治、矛盾摸排、纠纷调解工作。广泛开展板凳会，村“两委”和邻长下沉身子进组入户，面对面谈心了解群众所思所想所盼所求，回应群众关切，宣传解读各项政策。据统计，五横乡杨亭村1个月内开展了3场板凳会，上户20户，收集群众意见10余条，解决村民提出问题10余件。
凝聚合力，着力化解难题。凝聚邻长、乡贤、驻村工作队、在村任职选调生等合力，广泛搜集民情。畅通群众信访的反映诉求渠道、权益保障通道，第一时间掌握群众诉求。针对重点难点信访问题，乡主要领导坚持第一时间下访约访，耐心细致了解群众所反映的具体诉求，认真听取群众想法，依法依规处理信访问题，实打实地解决问题。今年以来,全乡共受理信访件8件，化解8件，化解率100%，回访满意率达99%。(作者：王金萍 初审：嵇明亮 终审：李剑）
