宜秀区五横乡杨亭村：妥善化解矛盾纠纷，让基层治理持续“升温”

今年以来，五横乡杨亭村紧紧围绕辖区群众最关切的热点、焦点问题，认真践行新时代“枫桥经验”，全面深化“诉源治理”，推动“诉调对接”，打造将矛盾纠纷“预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前”的诉调对接新模式，最大限度将矛盾纠纷止于诉外、化解在诉前，有效防范化解社会矛盾风险，不断夯实基层社会治理“底板”。

扩宽收集渠道，全量挖掘矛盾纠纷底数。杨亭村充分发挥党组织优势，以党群服务中心为“聚力点”，依托村综治中心搭建起 “六尺巷调解室”“百姓说事点”“红哨宜站”，将村综治中心打造成与诉调对接工作任务相适应、与人民调解委员会相配套的一站式矛盾纠纷化解平台，保证随时有人接待群众来访，让老百姓在家门口就近解决烦心事，推动群众反映的难点痛点问题得到有效解决，真正做到让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。

凝聚网格合力，全面提升纠纷化解质效。杨亭村精选以“村两委”、村民网格长、法律明白人、派出所民警、五老等人组成人民调解队伍。通过能动化解，把“情理法”融合让纠纷调解更有温度。在调解各类矛盾纠纷时，调解员会多次召集当事人到场调解，充分听取各方意见，兼顾“情、理、法”，抓牢源头疏导，以柔性方式实质化解双方的纠纷。把法律政策挺在前头，把情和理作为“小切口”，打造案结事了“大文章”。秉承以法教人、以理服人、以德树人的矛盾调解理念，为不同群众提供精准服务，切实做到深入群众、方便群众、服务群众，让小纠纷发现在源头，解决在末梢。

持续回访问效，全面遏制纠纷反弹升级。严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对成功化解的矛盾纠纷坚持事后回访、随机抽访，对已化解的信访事项及矛盾纠纷，通过现场走访、电话回访、入户调查、随机抽访等方式进行回访，深入了解群众对调解结果的满意度，及时做好矛盾双方当事人的思想工作，确保彻底化解矛盾纠纷，减少矛盾纠纷再次发生的隐患。同时，将普法教育贯穿于执法办案和矛盾纠纷调处化解的全过程，推动法治宣传教育走深走实，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。

（撰稿：杨春，初审：李剑，终审：昝建安）