大龙山镇总铺社区：“四事四权”畅通民意 激活基层治理“神经末梢”

为切实保障群众知情权、决策权、参与权、监督权，安庆市宜秀区大龙山镇总铺社区积极践行群众路线，探索推广“网格管事、五老调事、支部说事、群众议事”的“四事四权”工作法，创新基层治理模式，有效激活治理“神经末梢”，提升服务效能。

织密网格，“网格管事”全覆盖

 依托现有18个网格，构建“支部书记网格指导员+党小组组长网格长+党员网格员+村民”四级联动体系。18名网格员深入一线，通过入户走访、矛盾调解，实现群众诉求精准摸排、服务精准送达。工作法推广以来，累计上门走访112人次，高效解决群众“急难愁盼”76件，成功调解居民纠纷21件，真正做到“需求在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格开展”。

汇聚贤能，“五老调事”促和谐

 针对社会主体多元、诉求多样的特点，社区组建了一支由20余名政治素质好、群众威信高的老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老模范组成的“五老”调解队。他们凭借丰富经验和深厚威望，成功调解群众诉求十几起，调解成功率超96%。例如，之前两外地车辆因迷路在小区发生剐蹭，司机争执导致交通堵塞，“五老”成员余一本在了解事情原委后，公正调处，迅速化解矛盾，双方最终握手言和。“五老”调解队让居民诉求第一时间得到关注和回应，逐步构建起“小事不出小区、大事不出社区、问题就地解决”的自治新格局。

畅通渠道，“群众议事”解难题

社区注重党建引领，创新搭建线上议事平台。依托网格微信群，社区能迅速掌握社情民意，及时响应群众呼声，实现“村民微信一发，问题解决到家”。

近期，阮楼组居民反映鲁冲水库坝埂两侧杂草丛生，有藏匿蛇的隐患，会对周边晚上散步的居民造成生命安全的威胁。网格员丁某在了解到居民诉求后，第一时间反馈给社区，在接到反馈的第二天，割草机人员就开始了清理作业。“以前有事得跑村委会，我们年纪大、路又远，一点小事就耽误半天！现在进了‘网格群’，发个微信或语音，网格员马上帮忙解决，太方便了！”村民李大爷由衷感叹。

党建引领，“支部办事”强担当

社区强化党建引领，建立“底数、需求、服务、反馈”四张清单，形成“支部办事”新格局。将工作成效纳入社区年度考核及党组织书记述职评议，并与干部绩效、评优评先挂钩，构建起“收集汇总—研判交办—办理反馈”的完整闭环，确保群众心声有人倾听、群众诉求有人办理、群众困难有人解决。2025年以来，支部成员领办入户宣传、上门协助养老资格认证、陪同新婚夫妇孕前检查等民生实事30余件，办结率超90%，切实做到了群众诉求和意见“事事有着落、件件有回音”。

（撰稿：严星星，初审：盛斌，终审：昝建安）