近年来，安徽省安庆市宜秀区杨桥镇宣店社区积极探索构建“党建+信访”新模式，促进党建与信访工作的深度融合，助力乡村振兴再上新台阶。以“党建引领”为切入点，以“矛盾化解在基层”为着力点，将基层党建和基层治理相融合，推动党员群众同心共治，充分发挥各方力量，及时解决群众急难愁盼问题，为基层治理提质增效。
健全“党建+信访”工作机制，提升支部工作效能。坚持党建引领，一手抓基层党建，一手抓信访矛盾化解，及时有效解决群众合理诉求。按照“党支部书记抓全村、‘两委’包组，党员包户齐抓共管”的网格化管理机制，每周召开矛盾排查分析例会，研究群众急难愁盼问题落实措施。在各网格中充分利用支部党员，在矛盾化解工作中精准发挥基层党组织力量。利用好每月“主题党日”活动，深入学习《信访工作条例》，不断提升党员干部责任意识和为民服务的能力，引导党员干部站稳群众立场，善于换位思考，主动担当作为，在提高基层矛盾纠纷化解效率上发挥党员先锋模范作用。
强化源头治理，减少信访安全隐患。建立信息收集研判机制，以支部党员大会、党小组会议为微平台，围绕群众关切的热点、焦点问题及高发矛盾领域收集矛盾纠纷信息，对发现的矛盾纠纷及时上报并提前介入，将问题化解在萌芽状态。分级分人化解矛盾机制，针对普通信访矛盾，由网格内基层党员“一对一”“二对一”进行包保化解；对复杂信访问题，实行“两委”干部包保制，由支部班子成员分别包保，一包到底。建立跟踪回访机制，对已化解的矛盾纠纷事件由社区治保主任逐案逐人进行回访，电话回访看态度、上门回访看效果等，及时了解矛盾纠纷动态、信访人的思想状况，严防矛盾纠纷再次发生。
坚持“线上+线下”双渠道宣传，提升信访工作实效。线上通过微信居民联系工作群、小微权力“监督一点通”等平台收集群众问题，助力分析研判当前信访矛盾形势，营造和谐稳定的平安乡村氛围。线下依托法律顾问、新时代文明实践站、志愿服务团队等充分发挥离退休党员干部和退休职工的余热，搭建调解服务平台，协助排查化解各类矛盾纠纷，让群众在“唠家常”的过程中，把群众的诉求和意愿收集上来，把党的惠民政策宣讲出去，把邻里之间的隐形信访矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实解决好初信初访问题。通过常态化开展党员进网格、司法综治工作人员进网格、“八五普法”等活动，登门入户进行日常排查、重点排查，基本做到“小事不出村，大事不出镇”确保辖区稳定。
2023年，在社区党支部的牵头下，共接待群众来访40余人，共化解普通矛盾纠纷9起，重大矛盾纠纷3起。群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，宣店社区党支部将持续高标准、严要求落细落实工作责任，进一步提高全社区党员干部的政治觉悟、政治素养，坚持党建引领推动全村信访维稳工作取得高质量发展，助力乡村振兴，不断提升老百姓的幸福感、安全感和满意度。（作者：宁震 初审：严安清 终审：姚玮玮）
