罗岭镇：“党建+信访” 让“信访”变“信任”

近年来，安徽省安庆市宜秀区罗岭镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索“三个一线”工作法，搭建“微林春”、党员联户包片、百姓评理说事点等多元化解矛盾纠纷新平台，推动镇域信访工作高质量开展，把群众信访工作打造成群众信任工作，筑牢群众信访工作防线。

平台搭到一线 “微林春”触手可及

变“上面千条线、下面一根针”为“上面千条线、下面一张网”。以“微林春”基层党建“书记项目”为抓手，将基层党建和基层治理相融合，推动实现党建网、综治网、信访网等“多网合一”。根据人口规模、村民组面积等不同特点，将所管辖17个村民组划分为9个网格，搭建“微林春”在线服务平台，开启网格管理的“云服务”，从群众身边事做起，用一件件看得见的实事，暖了民心、聚了人心。据悉，自“微林春”成立以来，及时有效地为群众解决“烦心事”100余件，通过抓早、抓小，提前介入，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

党员沉到一线 “联户包片”服务到家

充分发挥党员在信访维稳一线的先锋模范作用，深入推行党员联系户制度，鼓励党员代表担任“家长”。每名党员联系员根据自身实际情况，按照“就近、就亲、就熟”的原则，精准做实党员联户工作。聚焦“生病卧床要看望、红白喜事要帮忙、矛盾纠纷要劝解、不满情绪要疏导、突发事件要了解、环境卫生要整治”等服务内容，落实责任包片制度，创新服务群众形式，畅通群众诉求渠道，实现群众随时“吹哨”，党员主动“报到”。截至目前，严舟组共推选党员联系员8人，分包联系52户农户，切实推动了社会治理由“镇村管”向“自我管”转变。

沟通沉到一线 “评理说事”解难纾困

积极推进镇、村综治中心提质达标和规范化建设，努力把综治中心打造成社会治理的前沿阵地和服务窗口，以凤溪社区为试点，在社区综治中心设立“百姓评理说事点”，通过设立“点”和信息员，将“信访+评理+调解”三者融合在一起，让群众在“唠家常”的过程中，把群众的诉求和意愿收集上来，把党的惠民政策宣讲出去，把邻里之间的隐形信访矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实解决好初信初访问题，促进基层社会和谐稳定。自开展“百姓评理说事点”工作模式以来，凤溪社区共开展党的惠民政策和信访法律法规知识宣传4场次、收集社情民意20余条、化解村民信访问题2件，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

2022年以来，罗岭镇共接待来信来访59件82人次，解决问题59件，及时化解率为100%。下一步，罗岭镇将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，在认真落实《信访工作条例》和上级部署要求的基础上，进一步建立健全“党建+信访”工作机制，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以新担当新作为扎实做好新时代信访工作。（作者：杨闯   初审：袁强   终审：昝建安）